我们前几期讲了，客户的需求分析。其中重中之重就是健康状况的初步了解。既然是初步询问，就不可能给十几个问题让客户勾选，而是健康而全面的问询。

　　1 住院手术

　　2 结节结石囊肿息肉

　　3 慢性病 肝肾指标异常

　　4 最近一次体检异常项目

　　5 医保卡被冒用看病

　　这五个点，是我常常用于健康初步询问的。是核保最关心的，也是概括最全面的。

　　同时，我们要了解一下客户的职业内容。如果是大型企事业单位，每年基础的体检一般都是有的。如果客户30岁以上，和我说最近的体检报告一点问题都没有，那我们是要打一个问号的。

　　客户认为的「有问题」和核保认为的「有问题」，经常有一道大大的鸿沟。而我们的存在就是帮助缩短这个鸿沟，所以，我们要尽量要求看一下最近一次体检异常的页面，帮客户把把关。

　　本期的内容就到这里.