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“本打算办理一年的定期存款，可到了银行给存成了保险？”一年多来，刘老先生多次要求退保，遭到拒绝。
“本打算办理一年的定期存款，可到了银行给存成了保险？”12月10日，刘老先生打电话反映他的烦心事。这事过去1年多了，期间他几次找到银行要求退保，却遭到对方拒绝。
存款单变成一张保单
刘老先生家住银川市兴庆区电建家园天和苑小区。去年3月24日，他拿着1万元现金到附近某银行，准备办理一年的定期存款。但在银行排队等候时，大厅的一位女工作人员热情地向他推荐一种存款方式，说这种存款利息比较高。女同志介绍完后，就走向柜台跟里面的工作人员说了几句话，随后他把1万元钱送进柜台里。不一会而，里面的工作人员给他递出来一个红本子。等他回到家，仔细翻看这个红本子时，竟发现银行给他的是新华人寿保险股份有限公司的保险单，保的险种叫红双喜两全保险分红型，保期5年。刘老先生说：“当时我越想越不对劲，第二天赶紧找到给他办理存款的工作人员要求退款，但被对方拒绝了。”
今年10月份，刘老先生再次找到银行，要求退保，但银行工作人员还是拒绝了他的要求。“我今年已经74岁了，身体也不太好，把这1万元存到银行，就是为了万一生病了取钱方便，没想到银行却把存款变成了保险，还是5年保期，而且期间还不能取出来。哎，当初那银行里的女同志怎么不给我讲清楚呢？”刘老先生气愤地说。
介绍业务的女士原来是保险公司的
10日上午11时许，记者和刘老先生一起来到了某银行，在大厅的一拐角处，一位身穿蓝色工作服的女士坐在一张办公桌旁，刘老先生说，她就是去年介绍保单的人。
于是记者上前采访：“您是银行的工作人员吗？”
这位女士说：“不是。”
记者问：“那您是哪个单位的？”
该女士说：“我是来找人的。”几分钟后，银行一位余姓工作人员来到大厅，她在看了刘老先生手中的保险单后说，事情已经过去一年多了，她要调查了解清楚之后，才能给一个答复。记者询问坐在大厅的那位女士是哪个单位的，余姓工作人员没有回答。此时，在大厅的那名女士已经不见了踪影。过了十几分钟，余姓工作人员告诉记者，他们的负责人很快会过来，并把记者邀请到了二楼的办公室。
11时35分，一位自称该行的负责人来到二楼的办公室，在听完刘老先生的讲述后，这位负责人表示，当时大厅的那个人肯定是给刘老先生解释清楚了，才办理了保险业务，而且这个保险业务的收益确实要比定期存款的收益高。这时，姓余的工作人员承认，大厅的那位女士就是新华人寿保险股份有限公司业务员。刘老先生办理的这个保险，按照合同约定有10天的犹豫期。也就是说，在办理保险的10天之内，如果不想办了，是可以无条件退保的。虽然刘老先生在办理保险的第二天又过来了，但并没有提出要退保。
记者提出，今年10月份，中国银监会曾发出过一份通知，其中要求银行不得允许保险公司人员派驻银行网点。
为什么现在还有保险公司的业务员在这里办业务呢？这位负责人解释，他们还没有接到文件，并且任何规定下来都有一个缓冲期，不可能立即就执行。
下午5时10分，刘老先生拨通记者的电话说，当天下午，银行的工作人员和人寿保险股份有限公司的工作人员一起来到他家协商处理此事，并答应下周一退还当初储存的1万元本金及利息。
律师提醒：市民存款时要问仔细
对于刘老先生的遭遇，一位律师表示，发生这种纠纷，一方面是业务员推销保险业务时，有可能误导储户购买保险；另一方面是许多储户对银行业务并不清楚，以为银行就是存钱、贷款的地方。市民存款时一定要问清楚。
根据《保险法》、《关于规范银行代理保险业务的通知》、《关于进一步规范银行代理保险业务管理的通知》等相关法律、规范性文件的规定。一、银行网点代理销售保险应在显著位置悬挂《保险兼业代理资格证》。二、银行对于具有投资性的保险产品应在设有理财服务区、理财室或理财专柜以上层级（含）的网点进行销售，不得在银行储蓄柜台销售。三、银行营业区域的保险公司持证销售人员应有明显区别于银行销售人员的标识，如将载有姓名、照片、资格证书编号、所属公司等内容的工作名牌佩戴于胸前显著位置，在提供服务前，应明确告知消费者其身份。
