天猫“双11”1207亿元交易额 保险行业提供224亿元保障

相比去年“双11”全天出单3.08亿笔退货运费险的成绩，今年消费保险在数量和险种上都有高速增长，从去年的4种扩展至30余种，为商品资质、质量、价格、物流、售后等各个环节提供保障，降低交易成本。

参与2016年“双11”活动的有中国人保、中国人寿、中国平安、泰康保险等9家保险公司。“保险公司跟我们一起，在技术上去年就可以支撑峰值4万单/秒的出单能力，今年在技术上可以突破5万单/秒。”蚂蚁金服保险事业群总监梁越平表示，近年来，保险公司对接技术平台的能力也有了明显提高。

消费保险正成为增强保险感知度的新突破口。2016年前三季度，消费保险在蚂蚁金服保险服务平台上的保费同比增长超过50%，保单量同比增长超过80%。

此外，来自京东金融的数据显示，2016年11月1日至10日，有300万用户领取了“送货龟速险”，以保障“双11”当天的购物体验：一旦超过约定的配送时间，消费者将获得5元赔付金额。而价格保障险、延保、退货运费险等帮助商户增加了用户黏性，消费者的二次购买率提升了60%。