——访沃保网最佳理赔第12期获奖会员 成都太平洋寿险 徐伟
【编者按】客户出险，他第一时间进行安抚；亲自为客户拨打报案热线；拍下事故照片。他的付出没有白费，换回来的是客户的多次感谢。他就是沃保网最佳理赔第12期获奖会员徐伟。针对他的此次获奖，沃保小编对其进行了采访，了解了他在客户出险时是如何亲力亲为为客户办理理赔的过程。更多采访内容请看下文：
图为获奖投保人敬菊珍（左）和沃保会员徐伟（右）的合影
沃保网：恭喜您分享的《
太平洋车险快速理陪服务》一文荣获沃保网2013年第12期最佳理赔分享荣誉称号。能请您再为我们介绍一下这次理赔的办理过程吗？
徐伟：客户是南充市南部县人，去年在我这里买的车险上的成都牌照。上个月在路边撞上护栏，她给我打电话很着急。我首先告诉她不要急，这种情况是可以理赔的，让客户放心！然后我立即拨打公司热线95500报案，拍下事故照片。几分种后理赔人员到达现场将车拖进附近修理厂，第二天客户就拿到了修复完好的车。客户为太平洋保险快速、周到的理赔服务多次向我表示感谢。作为一名保险营销员，在这个时候能帮上客户，是最欣慰和满足的，因为自己的辛苦付出得到了客户的认可。
沃保网：据了解，此次分享理赔经历幸运中奖了，请问下当你和您的投保人得知获奖时心情如何？
徐伟：我跟客户都很开心，非常感谢沃保网，同时也感谢太平洋保险。
沃保网：这次的理赔结果，客户满意吗？在您看来，什么样的理赔结果才是客户最满意的？
徐伟：这次的理赔结果客户很满意。关于客户最满意的理赔结果，我只能说没有最好只有更好。保险营销员尽可能地为投保人办理理赔，将损失降至最低就是最佳的理赔结果，没有固定的标准！
沃保网：为给客户最满意的理赔结果，您通常是怎么做的？
徐伟：为给客户最满意的理赔结果，我尽职尽责，以客户满意为最高工作标准。
沃保网：想要获得最佳的理赔结果，除了保险营销员的努力以外，投保人需要注意哪些问题？
徐伟：投保人要注意以下三点：
1、加强安全防范工作避免事故的发生；
2、尽量足额投保，及时缴费；
3、配合做好理赔工作。
