【编者按】“为给客户最满意的理赔结果，需要做的事情并不是一时半会儿的，它是一个循序渐进的过程。它需要作为保险营销员的我们，定期与客户联系，了解客户的情况，这样不仅有助于加强沟通，还能在客户出险时第一时间给出最合理的理赔指导！”沃保网2013年第11期最佳理赔分享获得者李印环会员接受沃保小编采访时如此表示。更多采访内容请看下文：
图为获奖会员李玉环（左）和投保人相秀梅（右）合影
沃保网：恭喜您分享的《
平安理赔真快》一文荣获沃保网2013年第11期最佳理赔分享荣誉称号。能请您再为我们介绍一下这次理赔的办理过程吗？
李印环：我一听说客户住院了，就及时和客户联系，并告诉她进行理赔需要办理的手续有哪些？客户在我的指导下备好了所有的理赔资料，然后我就亲自到客户家里取理赔资料，第一时间交到公司申请办理！公司也非常的给力，很快就办理下来了！
沃保网：据了解，这是您加入沃保以来第一次分享理赔经历，幸运的是还中奖了，请问下当你和您的投保人得知获奖时心情如何？
李印环：我和客户都特别激动，特别是客户一再表示对我跟沃保网的感谢！
沃保网：这次的理赔结果，客户满意吗？在您看来，什么样的理赔结果才是客户最满意的？
李印环：客户对这次的理赔结果非常满意。在我看来，客户最满意的理赔结果应该是金额高，到账迅速！
沃保网：为给客户最满意的理赔结果，您通常是怎么做的？
李印环：为给客户最满意的理赔结果，需要做的事情并不是一时半会的，它是一个循序渐进的过程：
1、投保后：定期与客户联系
客户在我这买完保险之后，我会定期与客户保持联系，这样有利于我时刻掌握客户的一些情况，一方面有利于及时补充保险；另一方面有助于联络彼此之间的关系；不过最重要的就是可以第一时间在客户不慎出险后能够及时协助。
2、出险时：及时告知住院需要注意的事项
客户出险后需要就医，这个时候需要注意的事情很多，比如住什么医院才可以获赔等。
3、出险后理赔：协助整理资料
因为在客户住院时我就已经告诉她住院需要注意的事项，并提醒在医保范围之内用药，所以出院之后，很容易就可以把理赔资料准备好，不需要花费太多的时间精力，可让客户感觉到资料备齐很简单，理赔很轻松。
