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【个人简介】
1、基本信息
姓名：何君
性别：女
别名：小伊
民族：汉
血型：A
星座：天蝎
爱好：阅读、旅行
座右铭：以诚信为本，用专业守护信任
从业时间：2024年12月2日（此前20年都在金融行业，与保险公司有密切沟通协作）
所属公司：中国人寿保险（集团）公司
【个人背景】
2、自我介绍
我是中国人寿福州分公司的何君，我曾在国有银行任职多年，主要负责企业储贷业务，为企业提供资金支持，助力它们发展壮大。同时，我也管理过个人信用及抵押业务，深知个人金融需求的多样性和复杂性，努力为客户提供精准、高效的服务。在与第三方金融机构合作的过程中，我深刻体会到金融生态的多元化和协同合作的重要性，通过整合各方资源，为客户提供更全面的金融解决方案。
后来，我加入了金服公司，负责一级市场的投融资业务，参与了许多企业的早期融资项目，见证了众多创业企业的成长与蜕变。在这个过程中，我积累了对企业价值评估、风险控制和投资策略制定的丰富经验。此外，我还负责转接二级市场企业投资项目服务，帮助企业优化投资组合，实现资产的稳健增值。
最近，我非常荣幸地加入了中国人寿福州分公司。中国人寿作为国内知名的金融保险集团，拥有强大的品牌影响力和广泛的客户基础。我希望能够将自己多年积累的金融经验与保险业务相结合，为客户提供更全面、更贴心的金融服务，帮助大家更好地规划财务，保障未来。在未来的工作中，我会秉持专业、敬业的态度，与同事们携手共进，为公司的发展贡献自己的力量。
【沃保人物专访】
3、老师您为什么坚持选择从事了保险这一行业呢？（说说起初是什么原因入行的？后来为什么坚持做这一行呢？）
我选择保险行业，是基于对金融行业的深刻理解，以及对保险价值的认可。
我从事金融行业已有20年，曾在国有银行负责企业储贷和个人金融业务，积累了丰富的客户服务与风险管理经验。后来又在金服公司参与一级市场投融资和二级市场项目服务，对金融市场有了更深入的了解。这些经历让我深刻认识到金融在生活和企业发展中的重要性，也让我意识到保险作为一种重要的金融工具，能够在风险管理和财富保障方面发挥独特作用。
最初选择加入保险行业，是被其巨大的发展潜力和综合金融服务的延伸性所吸引。保险不仅能为个人和企业提供全面的保障，还能与我之前的金融经验形成互补。同时，保险行业充满挑战，需要不断学习和成长，这让我对它充满兴趣。
坚持从事保险行业，是因为我看到了这份工作的价值。保险能够为客户带来实实在在的保障，无论是家庭的财务安全还是企业的风险抵御，都离不开保险的支持。这种为客户创造价值的成就感，让我坚信自己的选择是正确的。此外，保险行业的稳定性、持续学习的机会以及团队的支持，也让我更加坚定了在这个领域长期发展的决心。我期待在这个行业中继续深耕，为客户提供更优质的服务，同时也实现自己的职业理想。
4、业内对您是如何评价的？（可以是身边的朋友、同事、助理等）
在业内，我得到了来自同事、合作伙伴和客户的广泛认可。同事们称赞我专业能力强、责任心重，且具备出色的团队协作精神，认为我值得信赖，能够为团队带来积极影响。合作伙伴则评价我诚信可靠、服务意识强，同时具备创新意识，能够为他们创造价值。客户们则将我视为贴心的金融管家，认为我值得托付，能够用专业知识为他们提供安心的保障和服务。这些评价让我深受鼓舞，也激励我继续努力，为金融行业和客户创造更多价值。
5、快速问答
Q1老师，回顾过去，您认为自己在保险代理这条路上最大的成长是什么？
回顾过去在保险代理这条路上的历程，我最大的成长不仅仅是业务能力的提升，更是对“保险”这一行业本质的深刻理解和价值观的转变。
最初，我更多地关注产品销售和业绩达成。但随着经验的积累和与客户的深入接触，我逐渐意识到，保险的本质是一种责任和信任的传递。它不仅是金融工具，更是为客户及其家庭提供安全感和保障的重要手段。这种认识让我从单纯的“销售者”转变为一个真正为客户着想的“风险管理顾问”。
在这个过程中，我学会了如何倾听客户的需求，理解他们的担忧和期望，并为他们量身定制最适合的保障方案。这种以客户为中心的服务理念，不仅让我赢得了客户的信任，也让我在行业中建立了良好的口碑。
此外，保险代理工作让我学会了在复杂多变的市场环境中保持敏锐的洞察力和持续学习的能力。保险行业不断更新，新的产品、法规和客户需求层出不穷，这要求我不断充实自己，提升专业素养。这种学习和成长的过程，让我在面对各种挑战时更加从容不迫。
最大的成长还体现在对“长期主义”的理解上。保险代理不仅仅是短期的业绩达成，更是与客户建立长期关系的过程。这种长期视角让我更加注重客户体验和后续服务，努力为客户创造持久的价值。
总的来说，保险代理之路让我从一个金融从业者成长为一个有温度、有责任感的“保险守护者”。这种成长不仅体现在业务能力上，更体现在对行业的深刻理解和对客户的真诚关怀上。
Q2 老师，您的职业生涯中，有没有哪位导师或同事对您的影响特别深远？
有很多啊，哈哈哈～中国人寿是一个历史悠久人才济济的公司，有很多前辈拥有超强的人格魅力和坚韧不拔的意志力。有位前辈在课堂上说这样过一句话：“每一张保单都是一辈子的承诺，而你就是这份承诺的羁绊“。
Q3 老师，有没有哪个客户的反馈或建议对您的服务改进起到了关键作用？
有一位年轻客户刚刚步入职场，收入稳定但有限。他在朋友的推荐下找到我，希望购买一份保险作为自己的人生第一份保障。在与他沟通时，我按照常规流程介绍了几款热门的保险产品，包括重疾险、医疗险和一些理财型保险，但小张似乎对这些产品并不感兴趣，甚至有些抵触。
在沟通结束后，他给我发了一条消息，说：“我感觉你介绍的产品都比较复杂，而且价格对我来说有点高。我只是一个普通上班族，收入有限，我更希望能买到一份简单、实用、价格合理的保险，而不是被推销一些我不太懂的东西。”
他的反馈让我意识到，我在服务中过于注重产品功能，而忽略了客户的真实需求和感受。
这次反馈促使我改进服务方式：一是更加注重客户画像，根据客户的收入水平、家庭状况和风险偏好，提供个性化的保险方案；二是简化沟通，用通俗易懂的语言解释保险产品，让客户更清晰地了解产品内容；三是主动倾听客户的声音，认真对待他们的反馈，确保服务真正贴合客户需求。
从那以后，我始终坚持以客户为中心，不仅提升了客户满意度，也赢得了更多客户的信任。
Q4 老师，面对困难和挑战时，是什么让您坚持下来？
在面对困难和挑战时，让我坚持下来的原因主要有几点：首先是客户的需求和信任，他们对保障的渴望和对我的信任让我深感责任重大，这种使命感是我坚持的动力。其次，我对金融行业的信念和热爱从未改变，我相信这个行业能够为客户创造真正的价值，这种信念让我在困难面前始终保持乐观。
同时，我对自我成长的渴望让我把每一次挑战都视为成长的机会，不断学习和突破自我。团队的支持和鼓励也让我感受到温暖和力量，让我知道我不是一个人在战斗。
最后，长期主义的价值观和强烈的责任感让我明白，保险代理人的工作不仅仅是销售产品，更是为客户守护家庭和事业的安全。这些因素共同支撑着我在保险行业中不断前行，越走越坚定。
Q5 老师，您认为保险代理人应该如何适应未来市场的变化？
未来保险市场变化快速，代理人需从多方面适应和转型。首先，要提升专业化与职业化水平，增强跨领域知识储备，从“销售者”向“客户专家”转变。其次，掌握数字化能力，利用大数据和人工智能工具，精准分析客户需求，优化服务体验。同时，坚持客户需求导向，提供定制化方案，关注客户全生命周期需求，拓展健康管理、养老规划等综合服务。
此外，代理人需拓展多元化渠道，与金融机构、科技公司等合作，创新服务模式。在监管趋严的背景下，严格遵守合规要求，提升风险管理能力，保障业务稳健发展。最后，通过定期回访和客户教育，建立长期信任关系，增强客户黏性。总之，代理人要以专业、数字化、客户导向为核心，积极拥抱变化，提升竞争力，适应市场发展需求。
5、个人有什么其他的需要补充的吗？
衷心希望保险能帮到越来越多的人，也希望保险行业的社会价值得到大家的认可。
