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【个人简介】
1、基本信息
姓名：朱经理
性别：男
别名：Patrick
民族：汉
血型：O
星座：双子座
爱好：健身、羽毛球
座右铭：坚持为客户提供最好的服务体验
从业时间：2023年
所属公司：香港头部保险公司
【个人背景】
2、自我介绍
我是工科生背景，本硕都毕业于天津大学，毕业后原本我的职业规划是做一名职业经理人，但公司内卷的工作环境让我开始重新思考未来的发展。保险人是一份长期主义的事业，为别人带去专业的保障规划让我感受到自身的价值所在，同时工科背景让我对条款和数字更加地严谨。努力让每位客户都收益于保险是我在这行坚持的原因所在。
【沃保人物专访】
3、老师您为什么坚持选择从事了保险这一行业呢？（说说起初是什么原因入行的？后来为什么坚持做这一行呢？）
疫情过后我发现身边朋友的保险意识都提高了很多，一次偶然的机会我开始接触这个行业和研究保险产品，也是从那时起我才意识到保险在关键时候是真的能派上大用场。
最初决定加入这个行业是因为保险人的工作时间比较自由，能够很好地兼顾工作和生活的平衡，随着工作的深入，慢慢地我开始积累起第一批客户，在服务和跟进客户的过程中，我感受到作为一名保险人的价值，尤其是当客户出现理赔的时候，那一刻我感觉自己的工作有意义的，所以就一直坚持做到现在。
4、业内对您是如何评价的？（可以是身边的朋友、同事、助理等）
保险专业能力强，总是能第一时间掌握行业的最新资讯并给到客户正反馈；做事情认真负责，对待客户真诚有耐心为对方着想，合理地安排客户行程，给到客户最佳的投保体验。
5、快速问答
Q1 老师，在您的职业生涯中，有哪些关键时刻或决定对您的成长影响最大？
对我影响最大的决定，就是从原来的职业经理人转型做保险。之前在公司的内卷环境中，很难找到自己的价值。保险行业不仅时间相对自由，更能用上我工科背景中的严谨思维。尤其当我协助客户完成理赔、真正帮到他们的时候，我更加确信这就是值得长期投入的事业。
Q2 老师，消费者对于保险的认知和态度正在发生哪些变化？
近几年变化非常明显。首先是大家的保险意识整体提高了，更多人会主动了解保险；其次，消费者更注重产品性价比，习惯多方对比；第三，线上咨询和投保越来越普遍；第四，保障需求更加精细化和个性化；最后，客户对代理人的专业度与服务能力提出了更高要求。
Q3 老师，在客户服务过程中，您遇到过哪些常见的误解或挑战？如何克服？
最常见的挑战是客户对保险销售行为天然的不信任。所以我从一开始就努力保持中立立场，真正站在客户的角度帮他分析需求。比如有些项目客户目前不需要，我会明确建议不购买。通过真诚沟通和专业服务，逐渐赢得客户的信任。
Q4 老师，您如何平衡工作与生活之间的关系？有什么秘诀吗？
我认为平衡的关键在于设立清晰的界限和做好时间管理。我会规划好工作时段和休息时段，比如白天专注客户对接，晚上留出时间健身或运动。保险行业弹性大，只有自己主动规划，才能实现工作与生活的良性循环。
Q5 老师，您如何理解“保险是爱与责任的传递”这句话？
在我看来，保险不仅是一份契约，更是一种对未来的保障和承诺。比如父母为孩子投保，夫妻为家庭规划保障，这些行为背后都是出于爱与责任。每次客户因为拥有保障而感到安心，我就更理解这句话的深刻含义。
