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一、案情经历是这样的：
1、检查：前段时间，患者连续几天出现了发烧、乏力、头晕等症状。去医院检查时，还以为是感冒之类的小病。
2、确诊：但经过一系列的手工复检、血液科确诊，前后十几张血液报告单，最后确诊白血病时，我感到整个世界都塌了，平时开朗爱笑的我，一个人在医院走道里大哭起来。
3、借款：为了挽救老公的生命，我们转院到了苏州大学附属第一医院。住院、干细胞移植手术……家里亲戚朋友也借了个遍，很快就把家里的积蓄花光，而患者的排异反应又很大，需要长期治疗，但医院告诉我，如果没有后续资金，那就只能停药回家。
4、保单救命：快要走投无路的时候，我突然想到有一张平安e生保并没有退保。我赶紧联系了平安公司，申请理赔。平安得知老公因没钱即将停药治疗，帮我们办理了加急，很快，第一笔数十万的理赔金顺利到账，解决了燃眉之急。
之后，随着治疗的深入，来自平安e生保的理赔金也陆续送到我的手中。看着老公的健康状况渐渐好转，全家人又有了希望!
到目前为止，我们前后总共花费了近505万元，其中医保报销了约153万元，平安e生保总共赔了343.76万元，帮全家度过了难关。
5、感悟：因为家里经济条件也不宽裕，老公把家里的保险都退了，唯有平安e生保，就被遗忘在了角落，没有退。没有想到，几个月后，这个阴差阳错的“遗漏保单”，成了全家的“救命稻草”，庆幸有这张没有退的保单。
二、平安e生保是怎么理赔的?
1、拨打保险公司客服热线，进行报案登记，说明发生事故的起因，留下联系方式并咨询是否可以医疗垫付以及理赔所需理赔资料。(95511或者400-889-5511)
2、待出院后，携带身份证信息、银行卡、住院费用清单、医疗险发票以及保险公司所要求的材料，到保险公司线下营业网点进行理赔。
3、保险公司审核提交理赔资料，审核通过后，理赔金会打入所留的银行账户中，若理赔资料有缺失，会有理赔工作人员联系进行资料补充，补充完整后，耐心等待审核通过即可。
总结：平安是大公司，有117家分公司，数千个网点，都可以办理理赔，还是非常方便的。平安的产品没啥毛病，保障的都挺全的，就是保费也略高点，但是医疗险还好，趋近市场行情，一般都买得起。
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