如何让客户心甘情愿的成交?销售的本质是一种信任和自信的传递,它不单纯是产品的展示。而交谈是传递信任和自信的最好办法。
我们在交谈过程中要如何掌握技巧,才能让客户心甘情愿的成交呢?请接着往下看。
首先,聊天最大的准则就是让客户感到愉快。我们不需要与客户去争论,更不需要对客户进行批评,只要客户开心,订单就已经成功了一半了。让客户开心并不是阿谀奉承,而是让他们从内心感受到愉悦,这需要我们维持自己的魅力和个人品质,让人愿意与我们接触。
其次,如果是通过微信发信息交流,可以使用合适的表情符号来营造轻松的聊天氛围。避免使用呵呵、嗯哦、知道等这些简短的回应。这会让人觉得你是在敷衍她。
最后,我们在报价的时候,要给客户有足够的思考空间,即使他们想要拒绝,也应该让他们先开口。通过强调产品的价值,提升客户的购买意愿。
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