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保险公司在收到保险金给付申请书及合同约定的证明和资料后，将在5日内作出核定；情形复杂的，在30日内作出核定。另有约定的按约定内容执行。
对属于保险责任的，保险公司在与受益人达成给付保险金的协议后10日内，履行给付保险金义务；如保险公司在收到保险金给付申请书及有关证明和资料后30日内未作出核定的，除支付保险金外，保险公司自第31日起按超过天数赔偿受益人因此遭受的利息损失，利息按照保险公司确定的利率按单利计算，且保险公司确定的利率不低于中国人民银行公布的同期金融机构人民币活期存款基准利率。如保险公司要求受益人补充提供有关证明和资料的，则补充提供证明和资料的时间不包括在上述30日内。
对不属于保险责任的，保险公司自作出核定之日起3日内向受益人发出拒绝给付保险金通知书并说明理由。
保险公司在收到保险金给付申请书及有关证明和资料之日起60日内，对给付保险金的数额不能确定的，根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付；保险公司最终确定给付保险金的数额后，将支付相应的差额。
在合同有效期内，如果被保险人失踪且被法院宣告死亡，保险公司以法院判决宣告死亡之日作为该被保险人的死亡时间，按合同的约定给付身故保险金，合同终止。
如果被保险人在宣告死亡后重新出现或者确知其没有死亡的，受益人应于知道后 30 日内向保险公司退还已给付的保险金，合同的效力依法确定。
满期保险金申请
在申请满期保险金时，申请人须填写保险金领取申请书，并提供下列证明和资料：
（1）保险合同；
（2）受益人的有效身份证件；
（3）所能提供的与确认满期保险金领取资格有关的其他证明和资料。
全残保险金申请
在申请全残保险金时，申请人须填写保险金给付申请书，并提供下列证明和资料：
（1）保险合同；
（2）受益人的有效身份证件；
（3）由双方认可的医疗机构或有资质的鉴定机构出具的被保险人伤残程度的资料或身体伤残程度评定书；
（4）所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料。
身故保险金申请
在申请身故保险金时，申请人须填写保险金给付申请书，并提供下列证明和资料：
（1）保险合同；
（2）受益人的有效身份证件；
（3）国家卫生行政部门认定的医疗机构、公安部门或其他相关机构出具的被保险人的死亡证明；
（4）所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和资料。
在合同有效期内，您可以申请并经保险公司审核同意后办理保单贷款。贷款金额不得超过您申请时合同现金价值扣除各项欠款及应付利息后余额的 80%，每次贷款期限最长不超过 6 个月，贷款利率按您与保险公司签订的贷款协议中约定的利率执行。贷款本息在贷款到期时一并归还。若您到期未能足额偿还贷款本息，则您所欠的贷款本金及利息将作为新的贷款本金计息。
当未还贷款本金及利息加上其他各项欠款及应付利息与合同现金价值相等时，合同效力中止。
分期支付保险费的，您支付首期保险费后，如果您到期未支付保险费，自保险费约定支付日的次日零时起 60 日为宽限期。宽限期内发生的保险事故，保险公司仍会承担保险责任，但在给付保险金时会扣减您欠交的保险费。
如果您在宽限期结束之后仍未支付保险费，则合同自宽限期满的次日零时起效力中止，但合同另有约定的除外。
