随着互联网的快速发展,用户通常因为手机号绑定了银行卡、支付宝、社交应用等因素就死守一家运营商,即便知道哪家套餐资费更加优惠、哪家的网速更快,也没办法带着自己的号码转入新网络。携号转网便解决了这个问题。
携号转网最早可追溯至2010年11月,当时天津、海南开展携号转网试点工作,在2014年9月,第二批,即江西、湖北、云南三省也开始实施携号转网试点;2018年12月1日,携号转网试点城市推出新受理流程,用户可短信先查询资质,办理完携转业务后1个小时内即可携转到新的运营商。截至2018年12月底,累计携号转网用户167万人次,其中2018年新增63万人次,同比增长62%。
尽管携号转网很早就被提出来,但由于技术难题,一直没有得到推广和普及。2018年3月,时任工信部副部长、现任发改委副主任罗文曾表示:“携号转网并不像大家想的那么容易,试点过程中发现了很多问题,其中一个问题就是牵涉到运营商之间的结算,还有技术方面的问题。”
对于携号转网,中国移动公关部相关负责人告诉北京商报记者,全面推行携号转网在短期内会加剧市场竞争,“根据工业和信息化部的整体安排部署,我司建立了‘携号转网’工作领导小组,统筹协调公司各方面资源,按照国家要求年内全面推行携号转网服务。”中国电信公关部相关负责人也表示,携号转网全面实施后,消费者可以更加自由地选择运营商,这不仅是对消费者权益强有力的保障,也能更大程度地激发电信市场的活力。
在网上,很多用户都提出了自己对三大运营商的看法和评价。
有用户指出,移动最大的问题就是资费太贵,收费问题一直令用户不满,而且很多用户反映有乱扣费的情况。“要不是移动的手机信号好,早就换一家运营商了。”
还有用户指出,联通的缺点是计费系统不太稳定,还有就是信号覆盖率不够,虽然这两年联通也在大力建设基站,但是信号覆盖面还是没办法和移动比;电信的缺点和联通差不多,也是基站少,使用电信卡手机上网经常会出现断网的情况。
截至2019年3月底,中国电信移动用户数达到约3.15亿户;中国移动移动客户总数约9.31亿户;中国联通移动出账用户达到3.23亿户。从用户规模上来看,联通和电信加起来也不及移动一家,中国移动的龙头地位自然不必言说。不过,未来携号转网开放之后,是否将改变这一格局呢?
资深通信专家马继华认为,这几年运营商资费大幅下降,国内长途漫游费都取消了,更换运营商的必要性不是很大。运营商财经网总编辑康钊也表示,携号转网对用户来说意义不大,因为现在资费都很便宜,携号转网的动力已经不足。
不过,在刘启诚看来,携号转网涉及到方方面面,用户会有一个综合性的考虑。“对三家运营商来说,携号转网都存在一定威胁,它们需要做好客户服务工作,移动用户基数大,离开一部分用户仍是龙头,联通、电信就不一样了,本身用户规模不大,所以应该更加重视本身服务和质量的提高。”