人寿保险单查询

1、网上查询

在线查询基本流程（中国人寿在线客户服务系统）：

1、登录中国人寿客户网上注册：到中国人寿网站在线自助服务频道，点击保单查询，可用邮箱或国寿鹤卡号进行注册。

2、登录系统：注册完毕后，登录中国人寿在线客户服务系统。

3、添加保单：登录系统后可查询到您购买的相关保单信息，如果保单信息不全，您可以手动添加相关保单。

4、查询保单信息：中国人寿在线客户服务系统中可查询的保单信息包括购买险种名称、保险金额、投保人等的基本信息;以及最近完成的交费和已给付保险金数额，您最关心的续期保费交费提示、保险金领取提示等;投连或万能客户还可以查询账户资产状况及对账单等。

那么，哪里可以知道我的保险合同号？

保险合同号通常印在纸质保单的封面上，是由22位数字及字母组成，在通过网站进行查询时，保险合同号中间的横杠不需要输入。

通过在线客户服务系统，您可以查到全部个人保单，但对团体保单和1996年之前投保的老业务不提供查询支持。如果您通过“国寿鹤卡客户”注册或者通过“非国寿鹤卡客户”注册后成功添加了国寿鹤卡卡号的，还能查询到您的累计积分和级别信息。

为什么我的保单查询不到，也无法添加？

如果您的保单属于以下情况则是正常的。

1）您的保单是在1996年之前购买的，由于购买时登记的投保人信息不全，故不能提供查询（对于江苏省投保用户，不提供1999年之前的保单查询）；

2）您的保单属于新购买的保单，系统将在生效1个工作日后提供查询，请您稍后再试；

3）您的保单对应险种在（国寿生命绿荫疾病保险/国寿关爱生命女性疾病保险（A）/国寿关爱生命女性疾病保险（B））之中，由于我公司系统原因，此类险种暂不提供网上查询（如果您在江苏分公司投保，不受此限制）；

4）您的保单与本注册用户注册时登记的保单归属于不同分公司，由于我公司系统原因，请您再以此保单注册新的用户查询。

如果您的保单不属于以上任何一种情况，仍不能查询或添加，请您拨打客户服务专线95519进行查询。

2、电话查询

拨打中国人寿客服电话：95519，然后选择人工，最后你把你的保险单准备好，把你的保险单号以及个人身份证号告诉客服，他们就会给你查询的。

3、柜台查询

柜台查询中国人寿保单，携带自己的身份证号或保单号在保险公司的营业网点查询。

4、自己查询

拿出自己签订的保险合同，看看封面上面有什么数字，这个就是中国人寿保险单号了！