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导读：6月1日约21时28分，从南京驶往重庆的“东方之星”客船在长江中游湖北监利水域沉没。出事船舶载客458人，其中乘客406人、旅行社随行工作人员5人、船员47人。目前，已确认现场救起8人，沿江地方政府搜寻到的人员正核实中。另据当地媒体报道，现场已救出30多人。对于，长江客轮因遭遇龙卷风导致倾覆事件，保险公司也快速进行了理赔响应。相关家属人员也要紧急排查自家老人是否有购买旅游保险，并及时保险公司进行报案。
长江客轮倾覆家属应及时通知保险公司进行报案排查
旅游意外风险，往往都是随着旅游旺季的到来，也进入了事故的高发期，尤其是以7、8月份最为突出。在旅游过程中，千万不能忽视隐藏的风险，报团参加一家有信誉有保障的旅行社组织的旅游活动，并投保一份合适的意外险产品，对于提高旅游安全，降低风险和损失是非常必要的。
据了解，常见的旅游保险主要包括旅行社责任保险和旅游意外保险等。旅行社责任保险是法定强制保险，其保险责任主要针对旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任。在旅游过程中，如发生非旅行社责任的意外和因游客自身原因导致的意外，游客将不能通过旅行社责任保险获得赔偿。因此，旅行社责任保险不能代替旅游个人意外保险。
另据统计显示，整个旅游链条中，风险高发的环节集中在住、行、游三个环节，其中以“行”的风险最高，而旅行中有很大一段时间都是在交通工具上度过的，所以，一定要多多注意“行”这个环节，在报名参团时要问清楚旅行社安排的是何种交通工具，是否手续齐全，路线是否合理，是否安全。往往一点点的疏忽，会导致“快乐之行”变成“悲剧之行”。比如，此次的长江客轮因遭遇龙卷风导致倾覆事件。
保险公司会及时响应“东方之星”客船翻船事故，作为“东方之星”客船翻船事故的相关家属人员，也要赶紧确认是否有购买相关保险，除了时刻关注家里老人的消息之外，还需要及时联系保险公司，方便事故后的理赔。比如，为家中老人购买了太平洋保险的相关旅游意外保险，可以拨打其全国统一客服热线95500或登录官网http://www.cpic.com.cn、“中国太保”微信公众服务号进行报案。如果是其他保险公司的，也是照样拨打他们的客户电话进行排查与确认。》》》》保险公司客服电话大全
太平洋保险快速应对“东方之星”客船翻船事故
南京驶往重庆的客船在长江中游湖北监利水域沉没，出事客船载客458人。获悉事故后，太平洋保险第一时间启动应急预案，旗下产、寿险公司分别成立应急响应小组，迅速部署落实各项应急响应举措，目前初步核实公司未承保船舶险和承运人责任险，江苏、上海、湖北、浙江等地分支机构正在开展积极排查，多方寻找遇险客户。
太平洋寿险：
1、第一时间成立应急响应小组。公司董事长、总经理徐敬惠任组长、副总经理周晓楠任副组长，办公室、核保核赔部、客户服务部、财务部负责人为组员，全权负责处理事故理赔事宜。
2、24小时全方位受理客户报案、咨询(全国统一客服热线95500、官网http://www.cpic.com.cn、“中国太保”微信公众服务号)。
3、开通理赔绿色通道。配合有关部门事故处理程序，注重人文关怀。
4、启动简易理赔流程。针对湖北水域客船翻船事故授予相关分支机构临时理赔特别授权。根据政府正式公布的死伤人员名单，若理赔申请人提供的基本信息与公司留存投保信息吻合的，可给予无保单赔付。
5、尊重客户家属意愿，以客户接受的时间和方式支付赔款，兑现保单承诺。
太平洋产险：
1、成立由公司董事长、总经理顾越为组长、副总经理臧炜为副组长、办公室、非车险承保部、非车险理赔部、客户服务部、湖北分公司负责人为组员的应急工作小组。
2、立即开展承保情况排查。初步核实公司未承保船舶险和承运人责任险，目前正在对旅游意外险和旅行社责任险进行重点排查。
3、通过电话、微信、官网24小时全方位受理客户报案、咨询。湖北分公司已派遣理赔人员赶赴现场，随时准备为客户提供理赔及援助服务。
4、开通理赔绿色通道，开通无保单理赔，简化理赔手续。针对所有此次事故中出险的客户，可提供无保单理赔服务。对因此次事故导致身故、残疾、重大疾病的客户，简化理赔手续;对于医院明确诊断符合残疾重大疾病标准的，直接赔付。
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