每年最高省30%
险情发生，消防官兵迅速行动
获悉游客被困事件，桂林市委、市政府高度重视，市委书记刘君、市长李志刚在第一时间作出“迅速救援被困游客，确保游客安全”的工作要求。市公安消防支队接警后立即启动应急预案，支队政委梁长期到场后迅速成立现场指挥部，先后调集了东江、象山等7个中队100余名官兵到场救援，指挥部将官兵分成19个小组展开救援，其中包括17个救人小组、1个通信保障组、1个后勤保障组。
救援过程中，公安部消防局指挥中心多次通过电话了解救援现场情况，对救援工作进行指导。广西公安消防总队总队长徐洪兴、政委陈贤等多次通过电话传达自治区领导指示精神，并就救援行动进行具体部署，要求“救人第一、保证安全、密切配合”。
兵分17组，分段救援
26日上午11时20分，桂林市消防支队官兵到达现场后，立即向景区管理人了解故障发生原因及被困人数等情况。经了解得知，山上有200余人被困，需要消防官兵疏散救援，其中，被困在缆车上无法自救的游客有78名。发生故障的是从山底到达山顶的单向缆车，索道上39辆缆车停滞空中，最高处距离地面40余米。救援官兵分成17个救援组携带消防软梯、缓降器等分段进行救援，队员们结合各点现场情况，按不同方式进行救援。
在半山腰的救援现场，一个韩国旅游团的导游权先生向救援队员介绍了被困游客情况，救援队员通过导游告诉游客如何配合救援，“叫她可以松手了，两手打开。”来自特勤中队的救援队员陈杰告诉游客配合救援。救援队员将消防软梯升至缆车上，可是韩国游客却不敢顺着软梯往下走，消防队员决定上到缆车上，再利用缓降器配合救援。在救援绳索的保护下，2名韩国游客安全获救。
艰难险阻，考验救援官兵意志
至26日13时30分，消防官兵已连续在山间奋战了2个多小时，每救下一名游客都要消耗很大体力。疲惫的官兵们没有停下脚步。天空开始下起小雨，为了让被困游客尽快获救，官兵们争分夺秒，扛着救援装备深一脚浅一脚地往山上进发，逐一展开施救。官兵们的衣服被树枝划破了，脸被刮伤了，手脚被撞痛了，却没有一个人叫苦、叫累。
在接近山顶的半山坡上，来自台湾地区的游客被困在了缆车上。由于该地段地势陡峭，缆车距离地面40余米，是此次救援中的最高点，消防软梯无法进行救援，救援人员决定利用缓降器实施救援。队员们一边抛绳给游客配合救援，一边教他们使用救援器材，在消防队员的指导下，游客逐一被救下。
科学施救，游客全部安全获救
消防官兵争分夺秒地对缆车上的被困游客实施救援。特勤救援攻坚组采取绳索、缓降器与救生软梯、救生吊带联用的方法，使2至5号塔架处缆车上的11名被困游客沿救生软梯下至地面;东江救援攻坚组负责对4至8号塔架处缆车上的被困游客展开救援，救援人员利用景区索道专用救援伸缩拉梯和救生软梯与腰带、保险绳联用的方法，成功救出14名被困游客;象山救援攻坚组在19至23号塔架处，同样利用救生软梯与腰带、保险绳将12名被困游客成功救出……
16时30分，经过消防官兵近6个小时的艰苦救援，被困于缆车上的78名游客全部安全转移至地面，并成功引导疏散游客130余名，共计200余名游客全部安全获救，没有发生一起人员伤亡和失踪事件。
2名韩国游客获救后，找到救助他们的消防官兵表示敬意。获救美籍华人汤女士对消防官兵竖起大拇指：“桂林的风景国际一流，桂林消防官兵的救援水准也绝对是国际一流。”
