保费未按时缴纳 保险公司终止与客户的合同

　　问：我是盐城响水的，我姓朱。我在1993年为小孩存了一个子女婚嫁金保险，是20年，我存到15年的时候，保险上面的营业员跟我讲，说两年一存，三年一存都可以，我存了到现在还有五年，我现在就是想把后面的两年一起存掉，去了保险公司的时候，他们说我这个已经封号了，存不了，到南京总部去找人就可以了。　

　　保险人士：是不是在这两年当中没有继续交费，现在就不可以交费了？　

　　保险人士：因为超过一定的时候没有交费，导致了合同的终止。　

　　保险人士：之前的业务员说过可以两年一交，三年一交？

　　问：我两年会去一次。　

　　保险人士：这个个案要专门帮朱先生核实一下，这个交费的问题，要核实一下。非常感谢您，1993年就买了这个保险，15年，首先要感谢您对我们中国人寿的信任，一定核实清楚关于这个交费的情况。　

　　问：现在钱已经退给我了，他们说要到总部去反映。我说我老百姓到哪里去找人？　

　　保险人士：我核实一下，如果工作人员这样的对待客户，不应该的，不能什么事情都推到上面。我们要对他进行批评，我们核实以后来看一看具体的情况，再来研究处理的办法好吗？因为我现在没有电脑系统，调不出具体的情况。