保险网络营销也应讲策略

沃保整理
2010-02-06
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网络营销随着Internet在全球范围内的普及而蓬勃发展起来,而它对保险的影响已不容忽视。商机无限,策略种种,保险网络营销将成为兵家必争之地。 (一)险种策略 商品定价的核心是对顾客有吸引力,有吸引力的价格应该是低于竞争对手的价格或虽高于竞争对手,但有其他价值补偿,如企业良好的信誉和完善的售后服务等。我国基本保险费率由保监会统一制定,价值补偿自然成为各公司吸引顾客的焦点,而网络营销扩展

     网络营销随着Internet在全球范围内的普及而蓬勃发展起来,而它对保险的影响已不容忽视。商机无限,策略种种,保险网络营销将成为兵家必争之地。

    (一)险种策略

    商品定价的核心是对顾客有吸引力,有吸引力的价格应该是低于竞争对手的价格或虽高于竞争对手,但有其他价值补偿,如企业良好的信誉和完善的售后服务等。我国基本保险费率由保监会统一制定,价值补偿自然成为各公司吸引顾客的焦点,而网络营销扩展了公司服务方式和范围,为非价格竞争的集约型经营提供了市场。

    (二)费率策略
    商品定价的核心是对顾客有吸引力,有吸引力的价格应该是低于竞争对手的价格或虽高于竞争对手,但有其他价值补偿,如企业良好的信誉和完善的售后服务等。我国基本保险费率由保监会统一制定,价值补偿自然成为各公司吸引顾客的焦点,而网络营销扩展了公司服务方式和范围,为非价格竞争的集约型经营提供了市场。

   (三)营销渠道策略

    网络营销是保险营销方式的一大创新,有较大优势。国内保险公司也有九成建立了自己的主页,但由于认识不足、技术设备落后、缺乏专门人员收集有关信息以及正确的策划宣传等,访问者很少。要增加网页的吸引力,必须做好以下几点:

    1、树立正确的认识,加大保险网络建设力度。各国都在大力投资保险网络建设,我国是世界网络用户发展最快的国家之一,互联网用户及域名的增长每年翻一番。因特网有多少用户,保险营销就有多大市场。因此要从长远计议,勇于创新,设立专门人员收集整理信息,加大网络建设投资。

    2、突出站点的个性化特征,树立关心、体贴大众生活的形象。个性就是公司的品牌,公司只有突出其服务特色才能赢得稳定顾客群,不断扩大市场。通常,立足于生活小事,定位于关心、体贴生活,较易赢得人们的共鸣。

    3、加强企业站点的宣传。选择简单易记的企业站点域名,并通过电视、报纸等各种媒体宣传,也可利用搜索引擎的交叉链接增加站点的入口。此外,将公司网址或电子邮箱打印在工作人员名片上,也不失为有效的方式。

    4、不断更新,增加实质内容和趣味性。只有每次访问都能获得新的收获或感受,客户才会不断访问,这就要求公司网页不断更新,但最重要的还是公司网页的实质内容。目前大多、数上网公司仅限于对公司概况、险种、客户服务的介绍,枯燥乏味,缺乏吸引力。日本安田生命保险公司的投保人只要打开该公司的网页,既可接收保险金和分红,还可以办理保单借款申请业务。我们可以通过设立网上诊所等形式让大家共同关心健康话题,或由投资理财专家主持讨论节目,吸引客户回访。

    5、提供必需的工具和资源。公司站点可以提供现存数据库、网络指南、搜索工具,图片库和文件库的链接,只要每个链接的资源是有价值的,而且站点链接涉及的内容全面或层次较高,就会吸引客户反复访问自己的网站。

    (四)促销策略

    1、广告策略。公司在不同发展时期的广告策略应有不同侧重点。公司的发展分为创建期、成长期和成熟期三个阶段。在创建期公司需要投入大量人力、财力、物力,市场知名度不高。这时要选择好的广告语,提高市场认同率。如美国谨慎保险公司的广告“未来属于为未来做好准备的人们”,以哲理警句的形式暗示保险的重要性,成为公司形象代名词;又如天安保险网页“天地间,安为贵”的滚动广告语将“和平安康”的重要性提升到世间万物中最可宝贵的地位,很快赢得了认同。成长期公司业务发展迅速,但客户群尚不牢固,这时要在公司网站上大力宣传重大承保项目、巨额赔付事件,展示公司的实力。此外,也可通过电子邮件广告,搜索引擎注册、公告栏广告、新闻组广告、链接交换广告等制造新闻以吸引媒体报道,进一步提高公司知名度。公司发展的成熟期则较稳固地占有了特定市场,这时应构筑稳健的服务形象,侧重对特色险种、特色服务的介绍。

    2、其它策略。公司可采用网上竞赛、问题征答、抽奖活动等形式,吸引人们广泛参与,从而获得大量的潜在客户名单。此外,也可通过赞助公益事业,参与献爱心等活动,树立良好的企业形象。比如赞助足球运动,然后在站点介绍宣传足球知识、比赛情况等,吸引球迷访问公司站点,加强球迷和公司的联系,提高公司站点的知名度和美誉度。

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