车辆保险理赔
1、保护事故发生的现场，进行抢救伤员，并且快速报案。
车辆发生保险事故后，必须立即保护现场，抢救伤员和财产，并保留相关证据;立即向公安机关交通管理部门报案，致电保险公司报案（车辆保险卡上有保险公司的电话号码），48小时内携带保险单原件、驾驶证、行驶证、被保险人身份证到保险公司正式报案。车险条款通常规定在事故发生后48小时内向保险公司报告，否则保险公司有权拒绝赔偿，委托他人报案的，报案人还应当携带本人身份证和被保险人出具的委托书。
2、定损修理
车辆因保险事故造成的一切损失，必须由保险公司确定后才能修理，以便核实损失项目和金额;损坏的车辆只有在确定损坏后才能修复。向第三方支付的人身或财产损害赔偿，必须经保险公司批准后才能理赔，并提供相关证据和金额。
3、提交索赔文件并获得保险赔偿
事故处理完毕后10日内，被保险人或其代理人应向保险公司提交包括：交通事故责任认定书、调解书、判决书及修理发票、医药费发票、病历、误工证明、家属状况、保险单正（副本）、身份证复印件、驾驶证、驾驶证等在内的索赔文件，由保险公司计算赔偿，届时，保险公司会通知领取保险赔款;领取赔款时，收款人应携带保险单正本、被保险人身份证或户口本原件，如委托他人代领，代领人还要携带身份证及被保险人出具的《领取赔款授权书》。
4、特殊情况下的索赔
车辆被盗或被抢时，应先向公安机关报告，并在24小时内通知出险地的派出所或刑警队;然后向保险公司报案，并在车辆被盗或被抢后48小时内将您的个人资料带到保险公司，完成登记手续，车辆三个月内无法找回的，可以携带公安机关出具的盗窃证明、保险单原件、被保险车辆行驶证、驾驶证、被保险人身份证原件、报案人身份证原件、车辆钥匙到保险公司索赔。
报警后，吊车、拖车，谁来承担费用？
这个需要根据具体情况而定。
由执法机关承担：
1、因其他交通违法行为，依法扣留车辆的；因收集证据需要，依法扣留发生交通事故车辆的。
2、发生依法可以自行协商解决的交通事故，当事人应当撤离现场而未撤离，造成交通堵塞的。
由当事人承担：
1、发生交通事故的车辆无法行驶而占用道路，当事人不在现场或者当事人无法自行移走车辆，妨碍其他车辆、行人通行，且执法机关不需要因收集证据而扣留事故车辆的。
2、自己找拖车公司、或者打电话报警让警察帮忙找拖车公司，需要车主自费。
由保险公司承担：
大部分保险公司的保险服务中包含了免费道路救援服务。
但是，很多保险公司的车险细则中都规定了对被保险人所支付必要、合理的施救费用，会有部分赔偿，最高不超过保险金额的数额。也就是说，施救拖车的费用保险公司是可以赔偿的，就算不是全部，至少也是有一部分可以赔偿的。
注意：叫拖车救援之前一定要详细描述车辆的损坏情况、具体的地理位置、拖车的距离等，还有其他相关的费用，问清楚总费用，不然施救完成后因为价格问题产生纠纷就真的非常麻烦了。
定损价格低于实际产生的修理费怎么办？
爱车被撞，大部分车主都会选择去4S店维修。一方面，4S店的技师修理技术相对比较可靠，另外，4S店所使用和更换的配件质量也有保证。
现实情况是，车辆发生事故后，多数保险公司会派定损员现场为车辆定损，并要求车主将车开到指定的修理厂维修，而不是4S店。如果车主坚持去4S店修车，就有可能发生定损金额低于实际产生的维修费的情况。这时候应该怎么办呢？
从法律角度上讲，定损这件事应该由具备合法资质的定损单位来做，而不是保险公司的定损员。因此，如果车主希望在4S店修理车辆，应到具有定损资质的4S店定损和维修，并有权否决保险公司定损员定的价格。需要注意的是，无论是修理厂还是4S店，定损和维修必须在同一个地方，否则保险公司有权拒赔。
