保险责任

在保险期间内，被保险人通过网络销售或购买的产品，经买卖双方同意，发生退货、换货，且根据交易平台规则，应由被保险人承担的退货、换货运费，保险人按照本合同的约定负责赔偿。

保障范围

凡在中华人民共和国（不含香港、澳门特别行政区及台湾地区，下同）境内通过网络销售、购买产品，且出现退货、换货情形时，需承担相关退货、换货费用的企业、团体、个人均可成为本合同的被保险人。

保险期间

本合同保险期间由投保人和保险人协商确定，并在保单中载明。其中每笔交易的保险期间自卖家发货时起,至买家签收货物后保单约定的退货期限为止，或至买家在交易平台确认收货时止，以先发生者为准。

出现下列任一情形时，保险人不负责赔偿：

（一） 在保单约定期限以外发生的退货、换货运费；

（二） 买卖双方未就退货、换货达成一致，或该退货、换货行为不符合交易平台的有关规定；

（三） 根据交易平台规则或交易对方承诺，可通过优惠券、抵扣券或其他任何形式冲抵、返还的运费损失；

（四） 交易平台无相关购买及退货或换货记录，或交易平台记录与实际索赔不符。

下列原因造成的退货、换货及相关运费损失，保险人不负责赔偿：

（一） 投保人、被保险人及其代表的恶意串通行为、欺诈行为；

（二） 到货物品已损坏、缺少零部件，或存在法律规定的其他功能性故障、商品质量问题；

（三） 战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动；

（四） 核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；

（五） 地震、海啸；

（六） 行政行为或司法行为。

下列损失、费用，保险人也不负责赔偿：

（一） 物品本身损失及除退货、换货运费以外的其他任何费用损失；

（二） 被保险人实际支付的运费超过本合同约定的最高赔偿限额的部分；

（三）按本合同约定应由被保险人自行承担的免赔额；

（四）任何间接损失；