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中国人民保险简称中国人保，经营范围涵盖财产保险、人寿保险、健康保险、资产管理、保险经纪等领域，建立起了保险产业集群。
很多人信赖中国人保这个品牌，投保了他们家的保险，那么，下面就介绍一下人保的理赔流程有哪些？
1、报案
如果出险了，第一时间拨打保险公司的客服电话，向其告知被保人身份证就好。客服会根据实际情况进行引导操作。
客服电话：95518或4008195518
注：寿险索赔时效一般5年，寿险外的人身险一般是2年。
2、收单
除理赔申请书外，不同险种有不同的材料要求，理赔人员会详细说明，分成这么两大块：
A.申请人证明资料：涉及到被保人、受益人的身份和关系证明文件。
B.理赔证明资料：寿险、意外险牵扯到的死亡证明（死亡/销户/火化）、残疾c.程度医学鉴定；重疾险的病理报告、医学报告；医疗险的费用清单、发票、手术记录等。
3、初核
收单人员将申请资料转至审核，审核人员初步核实，有两种可能：
（1）材料齐全，事实清楚符合理赔要求的，2-3个工作日内通知付款，超过这个时间的，说明初核没有通过。
（2）有明显的责任免除或疑似责任免除事项的，进入协谈或调查（金额或后续风险较小、责任免除事项明确的转给协谈；反之，转给调查）。
4、协谈
协谈人员会与被保人（申请人）进行沟通，核实情况后，被保人没有异议会转给审核，通知赔不赔，赔多少。被保人若有异议，协谈人员会转给调查，进一步了解情况。
5、调查
调查人员会进行详细的证据采集工作，具体调查内容我们后面讲。调查人员会将调查结果反馈给协谈，由协谈再与申请人进一步沟通。
完成调查后的协谈沟通，将形成最后结论，申请人接受或者走法律途径申诉。
接下来说一说保单应该怎么查询？
主要可以通过以下几种方式：
1、柜台查询
2、电话查询
3、网上查询
可官网亦可官方公众号
选择其中一种方式都能查到自己的保单情况，包含该保单所有赔案的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息。
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