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无人银行一般指自助银行，自助银行是指不需要银行职员帮助、顾客通过电子计算机设备实现自我服务的银行。
走进任何一家自助银行会发现，它具有自动提款、自动存款、存折补登、外汇买卖、银证转账、缴纳公用事业费等功能。
当前自助银行主要有两种形式，一种是混合式自助银行，一种是隔离式自助银行。所谓的混合式自助银行，指的是在现有的银行分支机构的营业大厅内划分出一个区域，放置各种自助式电子设备，提供24小时的自助银行服务。
该区域在日常营业时间内与营业大厅相连通，能够分担网点的部分银行业务，缓解柜台压力。在柜台营业时间外，营业大厅关门，该区域被人为地与营业大厅隔离，又变成了独立的自助银行。
隔离式自动银行又称全自动自助银行，这种形式的自助银行与银行分支机构和营业网点完全独立。一般是设立在在商业中心、人口密集区或高级住宅区内，也是全天候开放。
好处在于“人工智能”越来越广泛地运用在公众的日常生活中，带来的不仅是生活方式、生活理念的转变，也提升了公众的整体生活品质。“无人银行”虽然少了柜台人员的温暖笑脸，但也减少了刷卡取号、排队等候等程序、缩减了公众办理业余时间，同时也让银行24小时办理业务成为可能，给公众带来的是更加快捷高效方便的服务体验。
弊处在于“人工智能”本质上仍是数据的集合，缺少逻辑上的思维辨别，难免会在防范金融诈骗、规避金融交易错误等方面缺少应对之策，会给公众带来一定的风险。同时，由于科技更新迭代速度太快，“人工智能”落地虽然并不鲜见，但对一些中老年人而言，要熟练运用这些科技力量，恐怕还略显吃力。更重要的一点，“无人银行”的推出，势必会对劳动力市场带来不小冲击，如何分解求职者与工作岗位之间的供求不平衡关系，又成了有关部门需要思考的地方。
