四大外资银行国内城市分布表
汇丰银行
北京、上海、广州、深圳、天津、大连、青岛、苏州、厦门、杭州、沈阳
花旗银行
北京、天津、上海、杭州、深圳、广州、厦门、成都
渣打银行
北京、天津、青岛、上海、南京、苏州、深圳、广州、珠海、厦门、重庆、成都
东亚银行
北京、天津、青岛、上海、南京、杭州、深圳、广州、珠海、西安、大连、厦门、重庆、成都、沈阳、武汉
目前,中国已经向外资银行全面开放了人民币业务,对于大部分还没有享受过“洋银行”服务的国人,我们应该选择外资银行还是中资银行?我们的经济生活是否会因此而改变?
收费对比 中资银行更实惠
如果将中资银行和外资银行放在一起,大部分人都会说外资银行的优势是环境幽雅舒适、产品种类丰富和工作人员素质高、态度好,当然收费也比较贵。
粗略计算一下,外资银行个人银行业务收费项目多达35项。普通活期存款方面,开放人民币业务以来,一些外资银行已经降低了开户门槛,有的甚至不设门槛,但相关的管理费还是高出中资银行一大截。
在取现方面,外资银行人民币异地取现每笔30元,中资银行按金额的0.5%,最低1元,最高50元;取款也有收费标准。比如渣打银行规定,本地人民币取款为免费,异地取现每笔30元人民币;外币本市取现优先理财客户免费,创智理财客户收取总金额0.25%,每笔最低收取50元人民币,外币异地取现每笔收30元人民币等值外币。汇丰、花旗不收异地取款费,但只有存款金额满5万美元的VIP客户才能享受这项服务。
另外,一般外资银行规定,开户后须在3个月后才能销户,提前销户要收销户费。
至于银行卡收费标准,也明显比国内银行高出一大截。
客户对比 外资银行锁定高端客户 外资银行要想在中国制胜,需要借助差异化,需要塑造自己的不一样。在国内,大部分外资银行的规模比较小,比较大的也只有一两百个人,业务主要都是对公业务,尽管人民币业务已对其开放,但外资银行仍然不可能与中国银行比拼网点来争夺客户。外资银行初进中国,受成本、人才等因素限制,自然要在高端客户上苦下工夫。
当然,近几年来,中资银行也开始重视财大气粗的有钱人,各家银行也都设立了理财中心,其门槛为20万、30万、50万元人民币不等。但有专家指出,在咄咄逼人的外资银行面前,中资银行目前推出的理财服务,较多还停留在概念包装层面和一般的服务层面,难以提供让客户尤其是高端客户真正满意的专家服务。
服务对比 中资银行还需加强
服务好坏应该从硬件和软件两个方面来比较:硬件方面,中资银行通过近几年加大投入,已经不逊色于外资行,这主要体现在宽敞的营业网点、豪华的装修、先进的业务系统等各个层面;软件方面,虽然中资银行都在宣称以客户为主导的经营理念,但自上而下的服务精神,仍然有所欠缺。
一个细节可以看出外资银行在服务客户方面的细致:渣打银行现金柜台的四个窗口中,有一个窗口的高度明显低于其他窗口,据介绍该窗口专门为残疾人士、儿童等设置,以方便这类特殊人群办理业务。
业务对比 外资银行业务范围较窄
外资银行对本地居民的人民币业务刚刚起步,从业务范围角度看,在短期内仍然无法拥有像中资行那样相对完整的产品线。例如,外资银行在最初阶段能够向本地居民提供的产品,只是停留在人民币存贷款业务,对于信用卡、基金代销、证券业务、保险代理等中资银行普遍提供的业务的推出,还需假以时日。客户还是要根据自己的具体需求选择银行。
发展对比 外资银行值得期待
我国金融服务领域即将发生的一些变化,其中包括消费者信贷将迅速增长。外资银行拥有先进的技术可以更好地评估客户,有可能带领这股消费者信贷的风潮,这将提高部分家庭的消费收入比,并促成新的消费者产品和服务。在中国银行业完成重组后,国内银行也将会加入消费者信贷的市场。
事实上,信用卡和房贷也是所有银行都看好的利润来源。 受各种因素限制,目前境外还有大量信贷方面的产品没有进入中国市场。比如,一些外资银行在境外可以向理财账户客户提供临时透支业务,透支额高达该客户名下存款的95%,既能支付转账也能提取现金,手续十分简便。
由此可以预见,外资银行全面开展人民币业务后,将在信用卡、个人按揭、消费贷款等领域积极出击,与中资银行展开激烈竞争。他们的优势也十分显著:国际化网络、丰富的管理经验、卓越的产品研发能力和出色的营销服务水平,还有时间和实力铸就的品牌影响力。
总体来说,外资银行进入中国对中国银行业的发展是有利的,作为中国的老百姓来说,选择一家银行一般看中的是资产保值、增值以及银行的服务水平,另外还有信誉等品牌因素。目前外资银行在中国的业务还未全面开展,我想,在不久的将来,通过中、外资银行在服务和业务上的竞争,将会给中国的老百姓带来越来越多的实惠和便捷。