
专业制胜,用心服务,一张保单,一句承诺,一生朋友!
沃保网:老师是何时开始从事保险?目前职位是?主要业务范围有哪些?
于老师:2015年开始接触并了解保险,2016年1月1日正式加盟华夏人寿山分烟台中心支公司本部,目前职位:区域总经理。业务范围包括:意外险、医疗险、重疾险、学平险、少儿年金险、养老险等寿险。
沃保网:老师如今有多少投保人?客户主要类型是什么?一般是如何与客户保持沟通的?
于老师:目前服务投保人近150人,各种职业类别的客户,年龄多为30-50周岁,通过微信、电话、面访,邀请参加公司活动等不同方式与客户沟通。
沃保网:老师能否分享一个难忘的理赔经历?您是如何协助客户成功理赔的?
于老师:曾经有一位客户下夜班骑电动车回家的路上不慎摔伤,本不想去医院,第二天起来感觉脸和手腕肿疼,所以去拍片和CT检查,当因为听说理赔还需要各种资料时,检查用药花了六百元感觉不多,所以认为没有理赔的必要了。但我还是给客户报了案,并亲自代他去医院开证明准备各种资料,第二天帮他把材料递交上,当天下午理赔款到账,当时客户非常欣慰,并不是因为报回了多少钱,而是因为虽然仅仅购买了一份100元的小卡单,我依旧在尽心尽力地为他争取最大的保障利益,客户由衷的感动。我认为,给客户理赔是最能体现我们的服务如何,最能体现保险的保障功能以及这份工作的真正价值所在!
我的客户没有发生过大的风险,所以没有大的理赔案例,其实我非常愿意给客户办理理赔,在风险来临时,我会第一时间协助客户做好这方面准备,非常愿意的同时也非常不希望给自己的客户办理理赔,因为我希望他们一直没有大风大浪地健康快乐地生活!
沃保网:保险行业竞争非常激烈,老师认为应该如何在保险行业扩大自己的保险市场呢?
于老师:服务好老客户,会有源源不断的转介绍的同时通过互联网让更多的异地客户认识我了解我。
沃保网:老师对荣誉有什么独特的见解呢?
于老师:荣誉是客户和团队赋予的,同样也离不开自己的专业,勤奋和努力!但荣誉只是代表过去,未来还要继续加油!
沃保网:老师经验丰富,您认为在进行陌拜的时候应该注意哪些点?
于老师:陌生拜访时我认为,应该开门见山表明来意,首次接触,着装和礼节很重要,注意言语简洁,肢体语言要得当,同时在交谈过程中微笑要贯穿始终。
沃保网:老师能介绍一下您的团队规模吗?您希望哪种人才加入您的团队?您将重点培养他们哪些方面的技能?
于老师:目前团队人力刚好100人,我希望更多有梦想,积极上进有责任心,懂得感恩,有担当和团队合作精神的人才加入我的团队,重点培养他们的专业技能及领导能力,希望能打造一批时刻充满正能量的人才,以专业的素养服务客户,并能用自身的正能量感染及影响身边的每一个人!
沃保网:请老师分享一下从事保险行业的心得和体会?
于老师:06年大学毕业后一直从事教育工作。后来因为身边发生过一些让人痛彻心扉却又极度无奈的事故,让我清晰意识到保险的至关重要性,从计划给自己和家人买保险那一刻开始,慢慢接触保险行业,研究保险产品,分析保险条款,比较保险性价比,最终选择了华夏人寿一个曾经我并不觉得很耀眼的公司!一路走来,我看到了华夏这匹以产品创新领先整个寿险市场的黑马被赋予了神圣的新名词:华夏速度!我也深切体会到了华夏的核心价值观 :客户利益至上这句话的真谛!公司的理念,公司的实力,公司产品的优势,扎实稳固飞速发展的趋势,让我更加坚信我的选择是对的!同时我深刻意识到保险这份事业的伟大!为了更好地服务曾经鼓励我信任我的众多客户,为让更多的人拥有保障远离贫困,帮助更多的人规避疾病,意外,教育,养老各种风险,我会不断地让自己更专业,会在寿险这条路上一直坚定不移地走下去!
沃保网:老师2018年的个人目标和团队目标分别是什么?
于老师:成立千人团队,让更多的人加入华夏,带领更多的伙伴通过保险这个行业成就自我,同时也能为更多的客户送去保障。