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从事保险的那天开始我就把每个客户当成我的亲人一样，每个客户都是我的至亲，挚友，我会以我的专业，真诚为您服务。我会根据每个家庭的实际情况来设计最适合客户的保险方案，给更多的家庭带去希望和安慰，为每个幸福的家遮风挡雨，成为客户忠实的保险顾问。
沃保网：很多人对从事保险的人不太看好，您觉得怎么样呢?
杨老师：正是因为大众对保险还不够了解和信任，才有了保险代理人的存在，我们的任务就是让大众更好的认识保险、了解保险、接受保险，从而通过保险降低风险的压力，提高家庭抵御意外和疾病的能力。
沃保网：在最初的展业过程中，您是如何管理自己的心态呢?
杨老师：我展业时往往都是抱着给客户送去福利的心态，坚定自己的信心;同时也做好了被拒绝的准备，因为并不是所有人都能够接受这份善意，我们任重而道远。
沃保网：在从事保险工作的这几年时间里，你有什么想对客户说的话?
杨老师：保险是对家庭财务责任的转移，通俗来讲是把自己身上因意外、疾病所发生的费用转移给保险公司，所以保险就是保钱。对待对保险不熟悉的客户，首先要有足够的耐心和理解，因为并不是每个人都和我们一样专业的；其次，要向客户介绍保险基本知识，比如意义、种类、原则等等，让客户有个大概的了解；再次，或许有些客户会对保险的知识不感兴趣或者理解不了，那么就要用一些发生在我们身边的事例，用最直白的解释让客户认识到保险的重要作用；最后，利用我们的专业知识和服务让客户对保险、对公司、对本人产生足够的信任。
沃保网：老师认为什么样的人群更急需保险呢?
杨老师：我认为越是经济窘迫的家庭越是要购买保险，因为这样的家庭对风险几乎是毫无抵御的能力的，一旦发生意外或者是疾病，就会是灭顶之灾;所以经济窘迫的家庭如果要买保险的话，要选择家庭支柱的人来买，买的保额额度也不易过大，应该选择性价比比较高、保障比较全的保险，比如平安福;或者是短期、一年期的意外险和疾病险，比如我们平安公司的E生保，百万任、福娃卡等等。
沃保网：如果想给家里其他人买保险，哪种产品比较合适呢?
杨老师：我给所有的亲人都买了保险，给自己和爱人买的是平安福，父母年纪大了，买的是重疾险，家里的其他亲人都是按照个人的需求和经济条件进行的购买;主要是为了能够让亲人和朋友在遇到风险的时候能够有足够的抵御能力，也给未来进行一个保障。
沃保网：假如投保人想购买保险，您可以为他们提供哪些保险服务?
杨老师：如果有投保人向我购买保险，我会认真了解客户的需求，用专业的知识对客户的疑问进行解答，用负责的态度针对客户的需求制定计划书，并在客户承保之后进行跟进，帮助理赔。
沃保网：老师认为在跟客户签订合同时，应该注意哪些细节?
杨老师：当客户在签订保险合同时，要对客户的合同进行解释和答疑，对各项条款进行说明，例如等待期、豁免、责任免除、保障的范围、年限等等，要让客户对自己的合同有个直接的认识。
沃保网：当老师设计的计划书与客户的想法不一致时，您会怎么做?
杨老师：虽然这种事情发生的可能性不大，但是如果发生，那可能是因为我和客户的沟通不充分，没有充分了解客户的需求，我会进一步的和客户进行深入沟通，在充分了解了需求之后，再重新制作一份计划书。
沃保网：假如有人想加入您的团队，需要符合哪些条件?
杨老师：我希望的增员对象是要有着对保险行业的热爱，对客户的真心实意，不能有欺诈行为，要有虚心学习的能力和不屈不挠的斗志。
沃保网：作为过来人，老师对新人有什么建议呢?
杨老师：对于刚加入行业的新人，我的建议是要多学习，不要急着开展业务，一定要先把专业和产品学好、学透，因为我们是服务行业，只有用精通的专业知识和对产品的了如指掌，才能给客户带去更好、更高效的计划和服务。
