成都天安人寿周淑平——尽最大的努力回馈客户的信任

沃保整理
2017-05-31
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“我个人认为把保险作为我终身从事的事业,是我对客户最大的承诺!”这是周淑平在采访中提到的。她认为客户愿意信任你,就是托付了终身,作为代理人更应该对客户负责,才能回馈客户的这份信任。

沃保网:周老师,您好!您当初为什么选择做保险呢?当初是怎么找到现在这份工作?

周淑平:做保险之前我在医院工作了十多年,见过太多的生老病死,深深明白保险在那一刻能为一个家庭缓解多么大的压力!保险不是为了生病和死亡,而是为了还活着的人们更好的活着!全职在家两年,迫切想要为自己和家人增加保障,偶然接触到天安的产品非常好,通过比较以后首先成为了天安的一名客户,因为比较闲,想要进一步了解保险,很幸运踏足这个行业,从此喜欢上这份职业,这是一份传递大爱的职业,白衣天使针对个人的救死扶伤,而保险是整个家庭的风险保障,让活着的人们更好的活着!

沃保网:为了做好保险工作,这几年来,您都付出了哪些努力?平时您又是如何来充实自己的保险知识的呢?

周淑平:参加公司举办的各种培训,努力争取公司的高峰会,走出去开阔自己的眼界和思维,争取各种学习机会,从家庭理财方面,法律法规方面,家族财富与保障传承,法商方面,来增加知识点,来提升自己的专业技能。

沃保网:新人展业时,多多少少都会碰上困难,您遇到过怎样的困难?后来是怎么克服的呢?

周淑平:每个行业都会遇上困难,不认可保险,觉得保险不吉利,觉得保险是骗人的,开不了单等等,要想克服这一系列的困难需要真正去体会保险的功用与意义,要有足够强大的内心去相信和坚持,并且热爱它,相信所有的问题都会迎刃而解。

沃保网:请可以列举一下获得的荣誉。

周淑平:荣获2016年度天安人寿四川分公司优秀个人称号;

2016年度优秀营业组称号;

2016年连续4次入围并参加天安人寿总公司高峰会;

2017年一季度入围天安人寿总公司个人绩优 7星会员;

TOP营销尖兵;

2016年度全球华人保险国际龙奖IDA会员;

2016年度全球寿险行业顶级荣誉MDRT会员.

沃保网:从业至今,您平时都是怎么来维持与客户的友好关系呢?

周淑平:我会以客户的个人或者家庭情况,认真分析他(她)的保障需求,结合对方的经济实力等实际情况,会以最少的投入规划出最理想的保障方案!如果投保人在我这买了保险,客户万一不慎出险了,需要理赔时,我也会第一时间协助对方做好理赔工作。总之,我最大的努力去工作,回馈客户对我的信任。我现在拥有客户1000多个,我都会定期为客户服务。我个人认为把保险作为我终身从事的事业,是我对客户最大的承诺!

沃保网:假如投保人从您这里购买了保险,您将给予怎样的保险服务承诺?

周淑平:首先感谢客户对我的信任,要诚恳的对客户表示感谢;祝贺客户拥有了一份保障,那么我们就是为客户分散了风险,创造了价值!客户将从我这里得到了专业的保险资讯,一旦信任,终身托付。我们将作为客户家庭中最重要的理财规划师,为他全家的健康和财富减少风险。我们将不定期邀请客户和客户的朋友参加公司的活动,并能享受到贴心的私人定制服务。万一不慎出险了,需要理赔时,在第一时间协助对方做好理赔工作。总之,尽最大的努力去工作,回馈客户对我的信任。

沃保网:理财时代,大家都希望选择合适的理财方式,对于保险理财,您是怎么看待的?

周淑平:对于投资理财是不同的概念,投资注重收益高收益快,同时伴随着高风险,理财注重安全性,保证未来长期持续的收益性和流动性。而保险不但解决了以上理财的功能,还独具保障功能,以小博大的杠杆作用唯有保险能做到,其他理财比如银行理财等具有很大的随意性,没有持续性,保险理财其实就是强制储蓄的过程,因此是家庭理财很重要的工具。

沃保网:在做保险的过程中,您最难忘的一次理赔经历是什么,能否分享一下?

周淑平:记得刚进保险公司三个月,为了晋升业务主管,找到了自己的闺蜜一个非常优秀的老师讲保险,她是个十足的抗保分子,根本不容我讲保险,直接打断我的话说她不相信保险,以后也别在她面前谈保险,她平时很注重锻炼说自己不会得大病,如果真的得大病根本不用治疗,吃好玩好就可以了!问我是不是差业绩,差多少补多少,多了不办,就这样按考核的需要为她配置了6万的重疾保额。非常不幸的是两个月后她父亲因为车祸直接身故,一年半后的暑假她查出了晚期卵巢癌,那一刻求生的本能是哪怕抓住一根稻草都不会放弃,急忙联系手术,尽管化疗副作用很大也坚持做完了8个疗程,还没有用最好的药,前后也花了30多万,当我把6万保额帮她办理到账以后,每次看她她都非常感激的对我说“淑平,太感谢你了,你为我送了那么多钱!等我病好了一定要跟你去宣传保险,做公益讲座!”很庆幸她的手术和化疗非常成功,各项指标都恢复的很好。通过这事让我更加明白保险的意义,每个家庭都应配置重疾和意外险,风险没有彩排,来了就是现场直播!保险就是未雨绸缪,提前做好规划。

沃保网:作为过来人,您对刚加入保险行业的新人有什么建议或者想说的话?

周淑平:我们总会遇到困难,没有一个工作是可以不用大脑,轻松完成的,没有一蹴而就的成功。困难是会有的,如果遇到困难,就觉得说这个工作好难哦,我做不下去了,那么,可能永远也达不到你想要的成功。只有认清自己的局限在哪,冲破难关,一路坚持,才能走的更远。新人要时常问自己为什么来做保险,明确自己的奋斗目标。要树立正确的职业观,既然选择了做保险这一件事情,就要做出一个结果出来,而不是半途而废。如果有一天你成功了,脚上的茧子是曾经付出的骄傲和炫耀的资本;如果没有坚持下来,茧子永远都是曾经痛苦的付出。相信,学习,勤奋,坚持,没有一个行业可以不劳而获。

沃保网:您觉得从事保险这份工作的人在单位或者行业内有什么样的发展前景?

周淑平:目前实体经济也不景气,保险发展是国家意志,在国内保险发展还有很大的空间,所以说目前的保险行业是朝阳行业,保险不仅仅解决一份工作,做好了也是在经营自己的一份事业,保险企业家。

沃保网:保险展业方式很多,对于如今渐热的保险网络营销,您是如何看待的呢?

周淑平:保险网销是一种互联网营销方式,非常方便快捷!可以迎合好多有需要就上网查阅购买的客户,尤其是年轻的消费群体,可以获得大量的潜在客户,也是保险营销的主战场!网上营销是一种趋势,我们保险代理人可以借助网络营销这个平台,打造自己的品牌和影响力,线上获客线下交流,充分发挥自己的专业技能,为客户留下美好印象,为成交做好准备。

沃保网:对于未来,您有着怎么样的规划呢?

周淑平:保险就是我的事业,我也会把他作为终身事业,下一步我会努力发展团队建设,让更多优秀人才加入到伟大的保险事业中来,为更多的家庭带去保障。

【结语】周淑平保持着一颗感恩的心,她总是根据客户的实际情况分析,对客户做出最合理的规划,尽最大的努力去工作,回馈客户的信任。对于未来,周淑平也表示自己希望给更多的家庭带去爱的保障!

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