每年最高省30%
伤残客户是理赔对象中的一类特殊群体，对于功能性伤残通常需要社会鉴定机构实施专业鉴定，此项平均花费在800-1000元，如果因为特殊情况需要鉴定人员上门实施的，另需要收取1000元不等的服务费用。有些客户本来家境就不宽裕，投保险种保障类别不齐全、保额偏低，前期高额的医疗费用已经让患病家庭捉襟见肘,加之因伤残导致肢体活动受限，客户前往鉴定机构本身需要付出大量精力和体力。
为了帮助存在上述困难的伤残客户更容易申请理赔，新华保险借助移动互联网思维和技术，自2016年7月起在业内启动伤残理赔远程鉴定服务项目。符合条件的伤残客户,可通过新华保险全国任何一家三级机构申请，经判定符合远程鉴定范围且材料齐全的，理赔人员将上门提供鉴定服务，由北京权威法医鉴定专家视频连线实施鉴定，总用时一般不超过一周，鉴定后1-2天客户即可获知鉴定结果。
截至2017年1月新华保险已完成53例远程鉴定服务，客户范围覆盖辽宁、河南、河北、吉林等16家二级机构，涉及伤残保险金额220多万元。与传统的鉴定机构鉴定相比，累计为客户节省鉴定费用约5万元，件均缩短鉴定周期逾13天。
理赔的价值不仅在于兑现保障承诺，更在于抚慰受伤的心灵，使被保障对象重新燃起生活的希望。湖南客户张女士家住怀化市沅陵区深溪口乡横石村明家坪组，当地地处偏远，交通闭塞，经济落后。一双儿女均在外地打工，家中还有年过九十瘫痪在床的婆婆需要照料。2015年11月底张女士因为突发脊髓炎导致高位截瘫，使得原本拮据的家境更是雪上加霜。
新华保险在获悉张女士致残后，第一时间启动远程鉴定服务，怀化中支两位理赔人员驱车两百多公里，再转乘机动船行约一个多小时，又徒步十多里山路最终到达张女士家中。
“新华保险的理赔服务真是贴心、周到，不用往返鉴定机构，鉴定专家通过视频就完成了检查，从申请到鉴定结论出具也就用了三天时间。要不然，这伤残理赔申请我可真不知道该怎么办!”客户张女士家属在新华保险服务回访时由衷地称赞道。
后续，新华保险将进一步完善远程鉴定的服务流程，降低适用对象的门槛，让更多的客户都能享受到人性化、便捷和有温度的理赔服务。
