春节保险不放假 黄冈国寿积极做好理赔服务

为客户提供便捷、高效的理赔服务，是中国人寿黄冈市分公司长期以来秉承的理念和目标。今年春节期间，该公司为改善和优化理赔服务，坚持“放假不放接案、休息不休理赔”，积极做好理赔服务工作，通过建立突发案件处理小组、强化制度考核、强化理赔回访、加大调查力度等举措提高了理赔时效，确保客户报案有人受理和落实。

被保险人罗某系湖北省麻城一农民，在广东韶关因车祸不幸死亡。因罗某生前在中国人寿投保了《国寿瑞鑫两全保险》，中国人寿黄冈市分公司春节期间通过调查核实，罗某意外身故属于保险责任范围，经请示上级公司同意后，遂按保险条款规定赔付罗某的法定受益人足额身故保险金12万元。蕲春客户黄某于年前因脑梗塞不治身亡，黄某生前在中国人寿投保了《国寿鑫福年年年金保险》，中国人寿黄冈蕲春县支公司春节期间通过调查核实，黄某疾病身故属于保险责任范围，经请示上级公司同意后，遂按保险条款规定给付黄某法定受益人身故保险金118537.5元。

中国人寿黄冈市分公司秉承“诚实守信，客户至上”的服务理念，以强烈的社会责任感，依托遍布全市的服务网络，简化手续、快速理赔，切实彰显寿险业保障社会稳定运行的社会价值。