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前置服务和高效率理赔
2016年8月12日，客户孙先生乘坐轿车于沈海高速发生车祸不幸身亡，该公司次日接到报案即第一时间赶往现场调查核实。据了解，孙先生于2015年7月6日在太平洋寿险投保一份具有高保障意外险性质的“安行宝”，该保险每年交保费2376元，孙先生已交费两年，共交纳保费4752元，该保险包括自驾车意外、水陆交通意外、电梯意外等六大项意外保障，每一单项保险金额均为100万元。20年保障期届满保费将以本息的形式返还给被保险人。
据事故现场的太平洋寿险大连分公司副总经理童辉和分公司理赔部经理曹显民介绍，在等待公安局“道路交通事故认定书”及“尸检报告”等材料的过程中，该公司多次电话提示客户家属即王女士一旦取得公安局相关材料后分公司将立即启动与总公司联动特办的程序。
10月8日，孙女士携带相关材料到公司申请理赔。10月10日，该公司即将100万元理赔款打到孙女士的账户上，保险公司信守承诺快速理赔的高效率让王女士十分惊讶和激动。
10月11日，王女士携一面写有“理赔守诚信，服务暖人心”的锦旗，交给专门从大连赶到瓦房店支公司的童辉和曹显民。
投保一波三折
孙先生和王女士均为公务员，孙先生原先通过在平安人寿工作的妻妹投保了一份人身意外+附加意外医疗保险。但孙先生对保险并无深入了解，在碍于亲属面子交了两年保费后就终止了保险合同。
2015年，王女士在一次社区晚间广场舞活动中结识了太平洋人寿瓦房市支公司代理人温德月。温德月在后续的交往中给王女士介绍了意外险，细看了条款后王女士对这款保险比较满意。后来，王女士作为投保人给全家人均投保了一份“安行宝”，她说，这次投保，她几乎是“硬性”让对保险尤其是保障性保险没有兴趣的丈夫在投保单上签上了他自己的名字。
理赔的前后反响
王女士表示，最初她众多亲属得知太平洋寿险将赔付100万元的信息后都说“不可能”“哪有这么便宜的事”，有的甚至将此事同近期社会出现的金融电信诈骗联系起来，说这是骗人的。当100万元理赔款兑现后，不仅王女士本人十分激动，在其亲属和其所在的机关大院内外也引起了强烈反响。王女士说，她不仅要为孙子和家人追加包括人身保障在内的保险，还将通过机关相关平台向一些委办局和群团组织推荐保险。
