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据悉，今年5月，李女士的保单临近失效，张杰多次电话、上门都未能联系到李女士。无奈之下，张杰走访李女士户口所在地派出所，询问得知李女士已经过世，手机号码报停，家人也早搬出原来的老房子。
“被保险人过世，保单却迟迟没有得到理赔，会不会家里人根本不知道这份保单的存在，为了投保人的心愿和受益人的权益，说什么我也要找到他。”张杰通过向老邻居打听，在老房子门上贴留言等方式，终于联系上李女士的儿子——保单的受益人王先生。正如张杰所料，王先生并不知道母亲购买过保险，怀疑张杰找错人，经过反复劝说,王先生答应到公司核实情况。
当看到客服中心的电脑上显示着母亲为自己留下的5.4万元身故理赔款时，王先生不禁流下了热泪：“虽然我已经成家立业，但母亲依然惦记着我的生活，用另一种方式来延续着对我的爱，我也要用这笔钱为自己购买一份保险，为我的家庭提供一份保障。”
