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1、沃保网:您好，杨老师，您之前从事医生这份工作多年，是什么原因让您放弃医生这份职业而从事保险行业的呢?
杨丽华：您好!北京中医药大学硕士毕业后，我很荣幸的成为了一名白衣工作者、我曾随救援医疗队出国多年。在国外，我领悟到其保险制度之完善、保险密度之高。即使家庭不怎么富裕、都会考虑买上几份保单、以备不时之需。回国后、我看到了许多案例：由于没有钱，孩子看不起病;妻子知道自己得了重病，为了不给家人增加经济负担而选择放弃治疗;由于高额的治疗费用，几个子女对年迈的父亲治病的种种推诿行为。虽然我也曾组织爱心人士帮助他们，但总是杯水车薪。这样我慢慢的理会到，医术再高明，在高额的医药费面前，仍然有很多患者主动放弃治疗，而我却帮不了他们。也更加深刻感受到，保险，在某种程度上是一份慈善事业。它是未雨绸缪的，可以让你在身体和精神上受病痛折磨的时候，带来治愈的福音。中国的保险密度很低，很多人甚至没有风险意识。所以，我愿做保险的引领者去帮助更多的企业和个人做好风险管理。经过慎重的考虑，我于2008年2月正式与友邦保险公司签约成为了一位专职、专业的寿险代理人。
2、沃保网：在做保险的从业过程中，您有什么样的心得体会吗?有没遇到让您感到自豪的事情?
杨丽华： 人生的最高境界就是实现其人生价值。从事保险业9年来，其间我也遇到不少困难和诱惑。这份职业常常不被人理解、也有熟悉的客户劝我跳槽到他的公司。尽管条件很优越，但我真的十分热爱我的职业，人寿保险是一项伟大的发明，对人类、社会，对你、我、他的帮助真的很巨大。由于中国独生子女政策及老龄化时代的到来，大多数的家庭都是一对夫妻，上有四个老人、下有一个孩子、这样的结构增加了夫妻许多压力。保险是他们坚实的保护伞。当他们的人生发生巨大变故时，保险可以很大程度上减轻他们负担，使其今后的生活有了一定的保障、使他们的孩子可以更加阳光的成长，使他们在外奔波、打拼的时候，可以更加没有后顾之忧。每当这时，我自豪我是一名保险工作者，我可以用我的专业知识及真诚的态度，帮助更多的人。赠人玫瑰、手留余香，保险让我的人生更具有意义!
3、沃保网： 从事保险行业后，您的生活发生了什么变化?
杨丽华：从事保险以来、我的心态愈来愈好，怀揣一颗感恩之心、与有共同价值取向的小伙伴并肩战斗， 开心、快乐、充实、时间自主，我也能平衡家庭与工作。我喜欢这样的生活模式，每天接触不同职业、不同层次的客户，扩大知识面，拓宽了自己的视野，兼之友邦公司定期和不定期的培训，让我学习并掌握了一些有关营销、管理、法律与金融方面的知识。我除学习专业知𣲵外，也阅读各类书籍以提升自己，结交不同行业的朋友，将资源整合，达到共赢。
4、沃保网：保险投诉事件也是时有发生，从您的经验来看，应该怎么做才能减少纠纷的发生率?
杨丽华：如果我们的寿险顾问在展业的过程中能够本着专业、诚信、不误导、不夸大收益、专业帮客户做保障需求分析，根据客户的预算来设计保险方案，我想投诉案件就会减少。保险从业人员应站在客户的角度，按照客户的需求和财务预算，为他们量身定制计划。并将正确的保险理念，保险规划告诉他。用心服务客户，设身处地为客户着想，专业的帮他们规划。服务在先、理赔在先!
