近来,对一些国家和地区来说可谓是相当“震撼”的一周,菲律宾、缅甸、日本、厄瓜多尔相继发生造成人员伤亡的强震,震级从5.9级至7.8级不等。专家分析认为,这可能标志着地球进入了地震活跃期。
目前,正值旅游高峰期,再加上即将来临的“五一”黄金周,不管是出境游还是国内游,对于游客来说,如何做好风险防护?如何在出行前为自己和家人选择合适的保险产品,确保万无一失?对于一些企业来说,地震对于企业的破坏力也是可见一斑,如何运用保险分担风险,防患于未然?
人身险大多可保地震伤亡
近段时间,一些国家地震频发,造成大量人员伤亡。在这种情况下,哪些保险可发挥作用?保险专业人士表示,保险是分摊意外事故损失的一种财务安排,是一种社会保障机制,在遭受自然灾害时,保险可以帮助受灾者尽快恢复正常生活。针对人身伤害,意外险、寿险(非理财类、非健康类),在旅行期间的旅行保险都可以提供经济补偿。特别是旅行保险,有些产品还提供了紧急援助服务,如果被保险人在境外遭遇到地震,可以拨打旅行保单上的紧急救援电话申请救援,包括当地的医疗援助、紧急撤离援助等。
上述人士提醒游客,在选择出游目的地时,应提前了解该国家的旅行风险系数,根据各项风险系数,在出行前做相应的准备,告诉同行的家人、孩子如果发生危难时,如何应对。
针对旅行保险,由于英语和中文在旅游目的地的普及程度有差异,地震发生后,语言不通会为客户带来沟通上的不便甚至是困难,客户若有需要,可拨打保险公司多语言服务热线,客服人员可为其或家属提供翻译服务。对于出境游的游客,在华的家属如果不清楚出行者是否投保了或者是投保了哪家保险公司的境外旅游险,也可拨打保险公司的服务热线,提供出行人员姓名及证件号码,以查询其投保情况。主动查询和求证有助确保在紧急情况下,出行者及其亲属能获得急需的协助,如紧急医疗运送和亲属探访等。
另外,若游客即将前往的旅游目的地发生地震,已经投保,但保单还未生效的客户可以在线联系或致电公司客服,选择全额退保或更改保单生效日期。对于取消行程的客户,如果其所购买的保险产品含有 “旅行变更”的保障,客户可以申请理赔。
不是所有的财产损失都赔
在国内,针对财产损失类保险,比如针对个人的有家庭财产保障和企业类的保险产品,消费者要注意是否承保地震造成的损失,因为有些财产损失保险是不承保地震造成的损失。
目前市面上销售的家财险既有针对自住型业主,也有针对出租屋房东的。以面向自住型业主为例,安联财险推出的“家居卫士”覆盖了业主房产的房屋主体、附属设施及室内装潢、室内财产、便携式家用电器(如笔记本电脑、摄像机)等,还附加了家庭财产保障和家庭责任保障,综合考虑了地震、台风、爆炸、泥石流、火灾等常见的损失风险。该计划还人性化地提供临时生活津贴和重新装修设计费用,尽量减少事故对业主日常生活的影响。
自日本地震和海啸,以及泰国洪涝后,全球各地企业出现了许多业务中断和间接性业务中断的理赔申请。至此以后,企业也加强措施减少供应链的风险。“我们发现许多跨国企业快速改进,在业务中断和供应链风险觉悟以及管理方面变得成熟,但是仍然存在待进步的空间”。 据安联全球企业及特殊风险于今年初发布的《安联企业风险报告2016》显示,全球范围内,含地震在内的自然巨灾被选为第四大风险。自然巨灾或人为灾难令企业蒙受巨大的财物损失。但是,比实际财物损失更为昂贵的是业务中断造成的经济损失,尽管它是非物质性的。安联全球企业及特殊风险去年12月发布的《全球理赔回顾2015》指出,大额财险赔案中,业务中断理赔均额超过1409万元(或200万欧),比对应的财物损失理赔均额高出36%。
针对企业财产安全,安联财险提醒,地震发生前的规划,事前充分的准备是减少地震损害的关键。地震发生期间,在安全的情况下,请关闭生产或加工设备,计算机处理器,建筑内设施如电、气、压缩空气、蒸汽设施等。地震后,封锁现场阻止未经授权的人员进入,组织和安排紧急救援人员进行救援和清理工作,联系保险公司告知损毁和损失情况,在安全的情况下,尽快进行估损工作,联系专业人员开始进行重要的维修,这包括控制火源,如禁止吸烟和动火作业,因为地震后,发生火灾的风险激增。