据介绍，近年来，吉林保监局、吉林省保险行业协会对保险消费者的保护工作日益深入。其中广开保险消费者维权渠道，完善了“信、访、电、网”四位一体的多层次消费者投诉维权渠道，建设高标准“12378呼叫分中心”。并坚持局长接待日制度，畅通监管机构领导干部与保险消费者沟通渠道。
