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被遣返中国游客的亲友18日接受访问时表示，其上海亲友16日从上海飞到洛杉矶入境美国，准备观光旅游，万万没想到入关时，海关官员查了电脑，当场拒绝他入境，然后直接遣返中国。
据指出，海关官员说明，电脑资料显示，这名中国游客7月旅游欧洲时，留下“不文明游客”纪录，因此决定将他的十年美签作废并遣返。
至于何谓“不文明游客纪录”?亲友不愿意进一步说明。但据中国媒体报导，中国“游客不文明行为纪录管理暂行办法”去年执行以来，中国国家旅游局已公布部分游客不文明纪录，并有游客被纳入“黑名单”。中国国家旅游局监督管理司司长彭志凯表示，“暂行办法”是要让不文明的游客“长记性”。目前不清楚美国海关掌握的中国“不文明游客”纪录是否由中国提供。
根据中国的上述“暂行办法”，“游客不文明行为纪录”形成后，在必要时，中国旅游主管部门将向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构等部门通报“游客不文明行为纪录”。
18日就上述遣返案例询问美国海关及边境保护局(USCBP)，该局官员马拉杰(MelissaMaraj)表示，根据旅客提供的签证文件，显示这名旅客的十年入境美国签证，已被官员以“不许入境”“INA(inadmissible)”作废，不过，基于隐私法，她无法针对任何旅客个案，说明入境被拒的原因及详情。
马拉杰强调，任何旅客在入境美国时，如果感觉自己受到海关不公平对待，或对被拒入境有疑问，都可以在机场取得有关申诉过程与方法的资讯。
她表示，如果旅客要求，海关也可出示有关该旅客的详细旅游、入出境纪录，假若想要现场提出申诉，机场也有专门人员协助处理。
此外，许多持有美国十年签证的中国民众，对于这项签证常常有“误解”，因为取得十年签证者，并不意味可以在美国停留十年，而是每次抵美后，美国海关官员会给予单次最长六个月的停留。六个月停留时间届满后，旅客就得离美，但从取得签证日开始十年内，旅客任何时候可以再来美，无须再办签证。
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