导读：2010年9月，福州市医保中心在福建省医保经办机构中率先建立语音呼叫中心系统。市民如果需要咨询医保相关政策，都可以拨打968906。
福州市医保中心自成立起就设立3部咨询电话，专门为市民和医保参保人员解疑释惑。十年来，随着参保人员的急剧增加，3部咨询电话已远远不能满足需要。福州市医保中心负责人告诉记者，截至2010年7月底，福州市参保人数已达183.19万人，每天福州市医保中心都会接到各种咨询电话数百个。在此情况下，许多人反映医保咨询电话难打，接听人员也不堪重负。
经过近半年筹备，福州市医保中心投入8万多元，建立了语音呼叫中心系统。目前，该语音呼叫中心系统已开通5部电话。“我们聘请了5位专职工作人员为市民提供咨询。”福州市医保中心负责人说，上述工作人员都经过近一个月的专门培训，可以为市民提供专业、周到的咨询服务。
据悉，福州市
医保政策咨询热线电话968906在正常上班时间提供人工接听服务，下班时段和节假日提供语音服务和自动录音功能。968906热线电话的开通，极大方便了市民，近一个月中，平均每天有500多个咨询电话打进该热线。“根据市民需求情况，以后语音呼叫中心系统可以从目前5部电话扩容至8部电话。”福州市医保中心负责人说。
福州医保中心地址：福州市鼓楼区古田路128号劳动大厦1-3层
备注：福州医保中心及其分布的电话
单位名称 通讯地址 办公室 负责
医疗保险关系转移接续经办业务处（科）室 电话 传真 名称 电话 传真
福州市医疗
保险管理中心 福州市五四路157号新天地大厦五楼 87276370 87876483 基金征缴科 87876457 87876472
马尾区医疗保险管理中心 马尾区罗星西路59号人力资源大厦 83980600 83984005 基金管理科 63337929 83984005
闽侯县医疗保险管理中心 闽侯县工会大楼二楼 62198935 62198927 基金管理科 62198957 62198927
连江县医疗保险管理中心 连江县莲荷东路30号1层 26183633 26183668 基金管理科 26183906 26183668
罗源县医疗保险管理中心 罗源县西大路106号 26820938 26831228 基金管理科 26831075 26831228
闽清县医疗保险管理中心 闽清县梅城镇西门大街39号 22355503 22355502 基金管理科 22355502 22355502
永泰县医疗保险管理中心 永泰县闽峰大厦二楼 24855611 38732678 基金管理科 24858587 38732678
平潭县医疗保险管理中心 平潭县东大街二建三层 24334516 24334516 基金管理科 24368801 24334516
福清市医疗保险管理中心 融城龙江路新亚乐园大门东侧二楼 28386083 85247369 基金管理科 85268329 85247369
长乐市医疗保险管理中心 长乐市朝阳中路农业银行办公楼二层 28815762 28815932 基金管理科 28815108 28815932
