火车票网络代购平台及APP强制捆绑销售保险

沃保整理
2015-01-07 15:47:42
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导读:就为了买到一张除夕前一天从沈阳回到辽阳的火车票,李先生在铁友网火车票网络代购平台上,花费了39.5元,而票价只有19.5元,多出来的20元钱,是必须要购买的保险。

  导读:就为了买到一张除夕前一天从沈阳回到辽阳的火车票,李先生在铁友网火车票网络代购平台上,花费了39.5元,而票价只有19.5元,多出来的20元钱,是必须要购买的保险

  昨天,经调查,发现大多数火车票网络代购平台以及APP抢票软件,都在强制捆绑销售保险

  四家平台都在搭售

  在12306铁路总公司官方售票网站上,记者查询了2月17日(除夕前一天)从沈阳到辽阳的车票情况,早上8时以后到夜里11时以前的这个时间段,总计有35趟列车,但是,只有两趟列车还有硬座车票,其中K716剩余2张、2084剩余9张,动车车票则一张都没有了。

  同时,在铁友网、114票务网、赶火车网、携程网这四家火车票代购平台查询,都可以购买到动车票,不过在19.5元的票价基础之上,需要额外支付其他费用,费用额度为10元-20元不等。李先生在铁友网购买的那张火车票,就多花20元钱购买了一份保险。不过,对于购买的到底是啥保险,李先生也说不清。

  APP暗藏捆绑选项

  春运期间,确实一票难求,除了网络代购平台以外,手机抢票APP也出现不少。不过,不少抢票APP也同样在搭售保险,甚至购票者在抢票的过程中,不知不觉就“被”购买了一份交通意外险

  笔者下载了一款APP订票软件,发现使用12306的注册账号就可以直接登录,选择好乘车区间和日期后,开始抢票。很快,随着“滴滴”两声提示音,告知已经抢到票。不过,需要支付的金额比车票价格多出20元。仔细观察,才看到界面有一个隐藏选项,点开之后,看到这个隐藏选项的内容为“交通意外险”。原来这个选项是系统默认勾选的,要想取消,必须得手动操作,不过,购票者在急着抢票的情况下,是很难发现这个隐藏选项的。

  保险退费要等20天

  在很多火车票网络代购平台,如果购票者明确拒绝购买保险,那么就会直接弹出一条消息称,不买保险的,将延迟出票,甚至不保证出票。这些平台的客服都表示,春运高峰来临,票量紧张,订单积压严重,购买保险或礼品订单的,将优先出票,要不然出票艰难。

  同时,如果还未取票想在网上直接退票的,也是选择购买保险的购票者优先,他们可以享受优先处理订单、支持人工退、改签的待遇,而对没买保险的,则要延迟订单处理2小时以上,并且不提供人工退票和改签服务。不过,即便购买了保险,能够优先退票后,退保费也是一件麻烦事儿,一般都要等待20个工作日左右才能退回原支付账户。

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