黑龙江人保财险推“三免”车险理赔

　　导读：近日，笔者从人保财险黑龙江省分公司获悉，近期，该公司推出一系列优质服务和便捷措施，车险理赔从“双免”升级为“三免”，使公司品牌形象提档升级，也赢得了广大市民的信赖。

　　人保财险黑龙江省分公司为加快车险业务整体发展，稳步提升优质客户的续保率，针对优质客户实行了差异化服务，在全省范围内推出了“车险双免理赔服务工作”，即上一年未出险的续保客户在2014年首次出险且损失金额在2000元以下，实行“双免”服务：免现场查勘、免交警部门手续。该服务的大力开展是其在全国人保财险系统的独家自有动作，截止到目前，共有2559位客户享受到此项理赔服务。

　　据介绍，自8月15日开始，为了深化服务活动力度，创新服务举措再次升级，由年初的“双免”理赔服务提升为“三免”理赔服务——免现场查勘、免交警部门手续、免修理发票。为确保此次“三免”理赔服务扎实开展，该公司提出，全省系统要牢固掌握“三免”服务操作流程，多渠道对车险“三免”理赔服务进行宣导，将“以客户为中心”的服务理念贯彻到每一笔赔案，做到查勘快、定损速度快、赔款支付快、理赔手续简便，要采用人人过关的方式，加大考核培训力度。

　　据了解，该公司理赔事业部将会持续对“三免”案件定期进行逐案质检，每日跟踪监控“三免”服务的执行情况以及评估此类案件的风险情况，确保此服务举措扎实有效落地。