国寿财险全系统火速驰援深圳暴雨理赔

【编者按】5·11红色暴雨造成深圳近万件车险案件发生。笔者昨日从深圳保监局了解到，截至5月20日，车险已结案2683件，完成定损5920件，两者合计占全部案件的80%以上。

日前，深圳遭遇2008年以来最大暴雨，致该市约150处道路积水、20处片区发生内涝、5000余辆公交车无法正常运营、2000余辆汽车被淹。为切实保障消费者权益，中国人寿财险深圳分公司在暴雨第一时间迅速启动大灾应急预案，电话中心全员上岗，保障电话接通率；简化电话受理流程，采用“灾害天气特殊报案话术”加快通话处理速度；启动车辆水浸案件拖车沟通联系机制，保障案件及时处理；全体理赔人员取消休假，启动“全员参与、加班加点”模式，全力投入到理赔一线。

据了解，中国人寿财险深圳地区车险报案达到945起，预估损失金额超千万元。面对突如其来的强降雨，中国人寿财险高度重视，第一时间成立专项工作组，根据现场受灾情况，有效协调调度施救、维修及残值处理等理赔资源，为受灾客户提供高效、快捷的查勘理赔服务，帮助受灾客户尽快恢复正常生产生活。