马航事故理赔过程需注意哪些重要事项

【编者按】针对马航MH370客机失联事件，国内各保险公司已启动索赔程序，按照合同约定获得保险公司的理赔金，能为被保险人带去一些慰藉，但在理赔过程中，仍有一些注意事项。

太平人寿客户权益保护委员会表示，保险索赔需要重点关注两点。一是索赔要及时。所有保险产品索赔均有一定期限，一般而言人寿保险的索赔时效为5年；其他保险的索赔时效为2年，其中，意外伤害和意外医疗险并不属人寿险范畴，其请求赔偿的时效也为2年。投保人需要事先确认条款中是否有规定期限，避免在申请环节发生问题，出险后，也要在第一时间与保险公司及时联系，提出给付保险金申请。

其次，索赔时要将材料准备齐全。“申请理赔时，别急着跑保险公司，先了解清楚需要哪些材料，可以找信赖的保险代理人，也可以通过保险公司的客服电话或官方网站咨询。”太平人寿客户权益保护委员会表示，将所需材料准备齐全，再一次性递交给保险公司，可以让理赔更加顺畅。

一般而言保险理赔的时间为多久？以太平人寿的理赔速度为例，2013，其对所有手续完整、材料齐备的无问题理赔件，平均结案时效仅为0.83天；而在“先理赔后审核”理赔服务系统中，从申请到理赔款到账，最快的不超过3分钟。