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【编者按】开了3年多的爱车最近无辜被划伤，姜女士上周六便将车开到了4S店。因为去年6月她曾在永安保险驻该4S店的工作人员那里购买了“全险”，“想着去了就能理赔，没想到不但不赔，还惹了一肚子气。”
全险没过期划痕却不赔
惹了一肚子气的姜女士说，去年6月当她开着爱车来到4S店保养时，想到车险快到期了，便在驻店保险公司处购买了车险。“当时店里只有永安保险的人在，想着服务差不多，我就在永安买了车险。”
姜女士说当时她明确告知永安的工作人员，她要买“全险”，“我也不懂，但想着之前买保险时说买‘全险’，什么划痕险、玻璃险都有，这次肯定也一样。”所以她只在永安保险工作人员的建议下，去掉了“不太常遇到”的玻璃单独破碎险。保期为一年的“全险”还没过期，姜女士上周六便将“花了脸”的爱车开到4S店，要求永安保险对爱车的划痕进行定损，却遭到了拒绝。
“永安说我的车险里不包括划痕险。”姜女士非常纳闷，当初自己不是一再强调购买“全险”吗，怎么连常遇到的划痕问题都没有包含在全险内？“此前，我在人保、平安买的‘全险’不都包括划痕险吗？”姜女士说她2011年在另一家保险公司购买的“全险”就曾顺利地赔付了划痕险。
保单没看清保期还不同
“连划痕险都没有，还叫什么‘全险’？”姜女士说女士开车最常遇到的就是车辆剐蹭、划痕，“我之所以掏了2900多元，在4S店购买车险，不就为了理赔时顺利些吗？”
虽然气愤不已，但当姜女士打开当初和永安保险签订的车辆保险单时才发现，上面清晰地打印着她的保险单包括：车辆损失险、第三方责任险、车上人员责任险(司机责任险和乘客责任险)、全车盗抢险和不计免赔特约险6个险种。她最想要的划痕险并不包括在内。“我又不懂，当时和保险公司人员的交流也没有录音。”姜女士说现在她连投诉都没办法。
而且永安保险的工作人员还告诉她，“你这是2009年买的车，我们公司规定购买3年以内的车才能上划痕险，你这车本来也上不了。”而此前她投保的另一家保险公司工作人员告诉她的则是“购买5年以内的车辆均可上保划痕险。”
平安、人保、阳光、永安等产险公司对于车险涵盖的险种，各家公司规定各不一样，而且划痕险大多不包括在基本型车险套餐之内。对于划痕险的保期，部分保险公司规定“购买5年以内的车辆均可上保”，但大多数的规定为“3年内”。
