车辆小刮小擦出险 保险公司理赔效率提高

　　【编者按】车辆出现小刮擦，并不是什么大事故，但是理赔能否快速，就成为许多车主关心的问题了。

　　据山西省保险行业协会昨日介绍，《山西省机动车小额财损交通事故快速理赔办法（试行）》（以下简称《办法》）实施3个月以来，山西省机动车小额财损交通事故理赔效率明显提高，结案率、结案周期呈现积极变化。行业当期结案率（件数）由上年同期的82.29%提高至90.79%，较上年同期提高8.05个百分点；行业当期结案周期由去年的15.84天缩短至7.66天，提升51.65%。

　　为减少交通拥堵，提高机动车小额财损交通事故处理时效，提升车险理赔服务质量，切实维护广大消费者的合法权益，2012年10月，山西保监局、山西省公安厅交通管理局联合发布《办法》。

　　近期，省保险行业协会组织各市办事处，对全省各地市财产保险公司落实《办法》情况进行了检查。从整体情况来看，多家公司主动扩展小额财损案件赔偿金额，为客户理赔提供便利；设置专人专岗处理小额财损案件，提高了理赔效率；建立小额财损案件处理系统或模块，通过系统支持，对理赔各环节实现专门管理，提升了处理时效。从理赔效率来看，全省22家省级公司中，有17家公司当期结案率（件数）较上年同期不同程度提高；有17家公司当期结案周期较上年同期不同程度缩短。

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