山西省银保业联合承诺 银保新单要100%回访

　　山西省保险业、银行业联合承诺

　　日前山西省银行业协会、省保险行业协会联合召开“杜绝误导金融消费者自律承诺”新闻发布会。两协会分别代表全省银行业和保险业全体会员单位做出了《杜绝误导金融消费者自律承诺》，并向社会公布，其中要求银保业务新单100%回访，确保投保人对银保产品信息全面了解。

　　对一个时期以来银行代理销售保险中出现的销售误导、存单变保单的现象，省银行业协会和省保险行业协会分别就银行业金融机构、保险公司在销售保险产品过程中应当做到的和不应当做的事项，进行了自律规范和承诺，包括：销售资质、投保提示、宣传讲解、如实告知、产品培训、客户回访、投诉处理等12个方面，其中包括银保业务新单100%回访制度。回访内容要求确保能够将投保人所购保险产品的名称、缴费期、收益不确定、退保有损失、犹豫期权利等信息，全面、准确、详细地传递给投保人。

　　山西省从上个世纪90年代中期银保业务初现市场，到2011年规模保费达到121.84亿元，占到了人身险业务总量的49.84%。不过，在银行保险快速发展的同时，也出现了销售误导等现象，出现了“信任”危机。

　　山西省保险业、银行业通过此次自律承诺，将规范销售行为，杜绝销售误导，保护存款人、投保人等金融消费者的合法权益。