内蒙古正式启动“保险消费者权益保护年”

　　日前，在内蒙古保监局的指导下，内蒙古保险业将今年确定为“保险消费者权益保护年”，并启动了一系列活动。以此次活动为契机，切实解决好保险业普遍存在的车险理赔难、寿险销售误导、服务质量不高等问题。

　　此次活动主要内容为：健全一套权益保护机制、搭建一个宣传教育平台、抓好三项重点工作推进。

　　健全一套权益保护机制，具体活动包括：一是建立健全保险消费者合法权益保护组织机构；二是加强投诉渠道建设，构建保险消费者诉求表达机制；三是健全完善纠纷调处机制，有效调解保险合同纠纷；四是加强信息披露和外部监督，形成有效社会监督机制。

　　搭建一个宣传教育平台，具体活动包括：一是做好保险知识的宣传普及工作；二是开展消费者权益保护理论研究工作；三是开展保险行业诚信建设教育工作；四是开展保险消费者教育活动。

　　抓好三项重点工作推进，即结合行业发展实际和亟需解决的突出问题，开展综合治理车险理赔难、综合治理寿险销售误导以及加强保险营销员管理工作。开展综合治理车险理赔难方面，要规范理赔服务标准，加强理赔标准化建设；推广和深化车险理赔服务质量测评工作；加强理赔查勘人员的队伍建设。开展综合治理人身险销售误导方面，要开展人身险服务全面测评活动；加强信息披露，强化风险提示；采取多种方式，加强行业自律检查。加强保险营销员教育管理方面，开展保险营销员管理自律检查和挂牌展业活动；严把资格考试准入关，推进从业人员继续教育工作；加强保险营销员诚信记录管理工作。