“我们最近通过对3490起车险理赔投诉的调查发现,纯车险未决案件中70%是由于投保人提供材料不全或失去联系方式造成的,建议投保人不妨上全省车险承保理赔查询系统查一下与自己相关的信息……”在昨天召开的2012年江苏省保监局一季度新闻通气会上,省保监局相关人士如是建议开车人。另外,省保监局局长助理兼新闻发言人王宝敏在会上披露，“南京市商业保险与医疗机构信息合作平台”近期已启动试点；4月1日起，承保1年期以上个人人身保险的投保人将收到短信提示。
亮点1： 车险“睡眠赔案” 七成是因投保人材料不全所致
据省保监局有关负责人介绍，为综合治理
车险理赔难的问题，目前全省正在开展对
车险长期未决案件的清理工作。清理范围为报案超过6个月未结案的纯车损案件和报案超过12个月未结案的人伤案件。经过3个月集中清理，全省共清理长期未决案件5.7万件，累计金额4.5亿元。这一清理工作带来了三个变化：一是长期未决案件占比下降4%；二是总体未决案件存量下降4.4%；三是商业险平均结案周期从上年同期的26.7天下降至目前的12.6天。
该人士透露，在全部长期未决案件中，超过70%是由于车辆投保人的材料不全或失去联系方式造成，其中纯车损案件中这类原因占比更高。他建议开车人，全省已开通承保理赔查询系统，开车人不妨上网登录查询一下自己的相关信息，包括有无累计赔案、是否及时提交了理赔材料等。“我们调查发现，大量的未决赔案都是"睡眠赔案"，比如有些车主报案后怕第二年
车险保费上涨，索性迟迟不领理赔款，造成理赔案件长期未结案。”记者了解到，目前
车险投保人可以从两个渠道查询自己的
车险理赔信息：第一，通过行业协会网站；第二，通过保险公司网站。只要在上述网站输入自己的身份证和驾驶证号，就可方便查询到理赔信息的每一步进展。
名词解释
一般而言，未决赔案是指未最终赔付结案的理赔案件，既包括保险公司未审核通过的赔案，也包括保险公司已经审核通过但财务未最终付款的案件。因此，从最广义的概念讲，未决赔案就是保险公司所有尚未最终支付全部赔款的赔案。对于保险公司已经付款，而客户未领到赔款的案件一般不计入未决赔案。
