随着网购的不断普及，网上购物的品类正从生活消费品向更多的领域发展，网购保险就是这两年来新起的消费热点之一。据了解，2011年通过泰康人寿官网投保的理赔案件达320件，较2010年同期增长3倍，赔付金额约275.44万，平均结案时间仅2.17天。
网上投保，理赔报案有途径
泰康
人寿保险专家称，网上投保后的理赔服务并非像一些人想象的那样虚拟，其实同样是由公司强大的服务团队、服务机制做支撑。通过合法网络渠道投保的客户与公司其他渠道投保的客户享受公司同样的理赔服务。泰康人寿网络投保的客户一旦出险，只要按照正常流程报案申请理赔即可。最快的理赔报案方式是立即拨打7X24小时全国统一客服热线95522，在报案后提交相关申请资料，经公司审核后即可迅速结案理赔。
此外，泰康人寿网络投保客户还可通过其官网“快速服务通道”在线申请理赔，并可登录e站到家自助服务专区查询理赔进度，随时知晓理赔处理情况。
网上投保，理赔有保障
从成立至今，泰康人寿先后推出 “95522理赔服务专席”、“小额案件立等可取”、“康乃馨住院探视”、“县域理赔受理前置”、“VIP客户上门服务”、 “零等待健保通”、“3G电子化理赔”等一系列特色理赔服务举措。其中，泰康人寿在寿险业内首家推出的“3G电子化理赔”，一站式实现报案受理、探视时理赔资料上传、出院时理赔受理、结案等全流程服务，免去客户上门提交理赔资料手续，将原本可能需要几天的理赔周期缩短到几十分钟内。
日前，泰康人寿还向全国投保重疾险的客户提供 “重疾提前给付服务”，让客户在治疗过程中尽早拿到理赔款，让保险保障功能在客户最需要的时候切实发挥作用。
