2012保险行业首重服务工作

　　近日，为贯彻落实全国保险监管工作会议关于抓服务的工作要求，进一步改进工作作风，强化责任意识、服务意识、大局意识，提高办事效率和服务水平，湖北省保险行业协会依据《湖北省保险行业协会秘书处工作责任追究制度》有关规定，结合该协会实际，制定出台了《湖北省保险行业协会首问首办责任制（试行）》。

　　据悉，为切实保障该项制度落实到位，该协会还将在办公场所显要位置设立工作人员公示栏，公布工作人员的照片、姓名、职务、岗位职责以及投诉方式等信息，以便服务对象监督。全体工作人员实行摆放岗位桌签、挂牌上岗服务，以便接受监督。对违反首问首办负责制的行为，依据《湖北省保险行业协会秘书处工作责任追究制度》实施责任追究。