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2003年12月28日，市民王先生讲述了自己在某保险分公司车险理赔的经过。他的车买了全车险，可是出了车祸以后多月仍未赔付。
王先生说，2003年3月下旬他花了30多万买了一辆本田雅格轿车，随后在某保险公司办了全车险，共花了八千多元。5月11日，王先生在路上发生了车祸，车辆损坏严重。当时，王先生通知了保险公司，理赔员也认定王先生的车祸属于理赔范围。但是保险公司要求王先生到指定的修配厂进行维修。王先生就到了保险公司指定的修配厂进行修理。第二天，王先生到了这家修配厂发现修车的质量很难让他满意，便提出要去本田车的特约维修站进行修理。经过交涉，5月16日王先生将车提到了本田车的特约维修站进行修理。王先生说，可是车到了本田车的特约维修站后，没有收到报价单，保险公司也一直没有和他联系。7月11日车修好了，共花了9万多元。王先生多次找到保险公司要求赔付，可是直到现在仍然没有结果。
2003年12月29日，小编采访了该保险有限公司负责人陈某。他说，他们不会强制保户到指定的修配厂修车，如果保户要去其他修配厂修车也是可以的，但是不论在哪修车他们都要按照保险公司的报价进行赔付。保险公司的报价是根据同等车型的市场零售价定的。王先生的车开始是在他们定点的修配厂修理的，当时对于需要更换和需要修理的部分已经列出了明细，双方也都签了字。在王先生将车从该修配厂提走后，他们根据明细，作出了报价50748元，人工修理费8000元。当时保险公司的定损员电话通知了王先生，并告知如果修车费用超出报价要立即通知保险公司。
该公司负责人介绍，一般车险理赔如果手续齐全需10天至半个月，超过5万元以上的大额赔款需要报总公司，手续齐全一般在一个月左右。当询问为何王先生的赔付拖了几个月还没有结果时，他认为主要是王先生一直没有来保险公司要求赔付，也没有提供相关的手续。他们在这期间也曾联系过王先生但找不到他。
2003年12月29日上午，王先生来到理赔中心，说要求赔付，但是修车的价格与报价相差太多，双方还需要进一步协商。
