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区女士18日开车经过八一路军分区附近时，突然闻到车上有一股焦味，便迅速熄火下车，没过多久车辆自燃，所幸车上人员及时下车都没有受伤。欧小姐想到自己买保险时买过“车辆自燃险”，便报了交警和保险公司，等待保险公司的理赔。哪知道，保险公司并没有让她如愿获得赔偿。
保险公司据理“拒赔”
区女士接到保险公司业务经理吴晗这样的回复电话，他称，车辆附加自燃损失险规定，机动车在使用过程中因本身电器、线路、供油系统发生故障引起火灾的，属自燃，投保的车辆在这种情况下发生自燃又买了自燃险的话，保险公司进行赔付。
然而在这起事故中，保险公司发现区女士的车辆进行过改装，在仪表盘附近安装了DVD影像雷达导航一体机，维修人员在检查中发现，正是这个一体机的线路发生短路而引起车辆自燃。按规定，车主自行改装车辆引起的自燃，保险公司是不负责赔付的，只能由车主自行承担责任。
区女士告诉记者，在朋友的车上看到一体机之后，就非常想装一个在自己的车上，又有导航功能，又有影像的倒车雷达，对她这个倒车“菜鸟”很管用，而且还能够播放DVD和MPS音乐。在4S店问过要六千多元，而在金牛路一家小店看到差不多功能的只要不到两千元，便在该店购买和安装。“没想到会发生线路短路，看来小店的安装技术还真有限，我很后悔一时贪便宜。”
车辆四种情况下会自燃
上个月东莞就发生过两起自燃事故：一辆从沙田开往石龙的311路公交车行驶到南城汽车总站门前时突然自燃，整辆车烧得只剩下框架；在龙林高速路口上，一辆小汽车因不明原因发生自燃，火势很大，清溪消防中队出动4辆消防车及16名指战员才将火扑灭。
很多车辆发生自燃的原因，是因为车辆太旧老化而引起，但近几年来，越来越多偏新的车辆也频频发生自燃。那么哪些原因会导致车辆发生自燃现象呢？记者就此采访了东莞市南菱车行的售后负责人刘聪。
刘聪告诉记者，车辆发生自燃主要有四方面的原因。
第一是电路起火，包括电线的老化或者接驳不当造成短路或产生火花。他说，近年来发生自燃的车辆中，汽车电路起火占较大比例，其中电路线路老化和汽车电路负荷过高都是原因。此外，安装电器、改装线路也是造成短路从而引发自燃的重要原因。部分车辆使用多年之后，高压点火导线的绝缘层容易软化、老化、裂损，点火高压电易击穿绝缘层，产生高压电漏电、短路，从而导致自燃。还有，不少车主喜欢自行加装或改装各种电器设备，例如大灯、音响、嵌入式车载导航等，往往需要改动原有汽车电路。如若在未经授权的店铺改装，很容易留下安全隐患，会导致线路短路。现在的汽车电子化程度非常高，车上的电子设备越来越多，汽车智能化使得汽车耗电量大幅提高，各种电线电路更加密集。汽车上电路系统负荷空间有限，附加各种电子设备，可能增加汽车电路的负担。
第二就是油路出现问题，造成漏油、漏液。车辆底盘上的个别部件，如发动机油、变速箱，甚至是刹车管都会出现或多或少的漏油情况，在日渐升温的夏天，这些很可能成为自燃的起火点，而平时发生的自燃事故不少也因油路引起。
第三是由于高温引起易燃物品的燃烧，比如说车辆挡风玻璃前放置打火机之类的易燃物，就容易引起汽车自燃。
第四是由于车辆撞击，或者机件故障引起火灾。
防自燃、减损失有七招
方法一：日常检查不可少。除了天气炎热，车辆内部零部件的老化也是造成汽车自燃的重要原因。因此，车主应勤于对车辆进行日常的检查和保养。发动机汽油滤清器故障、线路故障、电源线路老化，或者汽车长途超负荷装载致使发动机各部件不停运转造成温度升高——— 这些都可能导致汽车自燃起火。
方法二：灭火器是随车必备的装置。很多车主不了解灭火器的正确使用方法，或从不检查灭火器是否能正常工作，一旦发生紧急情况也无法开展自救。因此车主应在平时就学会灭火器的正确使用方法，如果车辆配备的是干粉灭火器，最好每年去当地消防器材商店检查一次，主要检查干粉粉剂是否结块、提供喷射动力的内置氮气瓶压力是否下降等。
方法三：车内不留危险物品。打火机、香水、空气清新剂等都是造成汽车火灾的危险品。这些物品在车内经过暴晒后，可能会发生爆炸。因此在锁车之前应检查车厢，不要留下这些危险物品。此外，普通车辆应尽量不载放汽油、柴油等危险油品。
方法四：不要轻易私自改装汽车。车内装饰材料最好选择具备防火性能的，一旦发生火灾，火势不容易蔓延。不要轻易私自改装汽车。如果一定要改装，应让专业技术人员做专业改装，如电路改装或加设备时，线源一定要包好，防止漏电。
方法五：用车注意点。行车的时候还应注意：发动机运转时，不要往化油器口倒汽油；保养汽油滤清器时，不用汽油烧滤油器芯子；不经常采用吊火方法；避免油路系统有滴漏；避免汽车停驶后长时间打开点火开关。在停车的时候也要注意，千万不要将车停放在易燃物附近。切记不要在车内乱扔未熄灭的烟头，最好不要在汽车内吸烟，以防“引火自焚”。
方法六：发生危险后不要慌张。一旦车辆真的发生自燃，也不要紧张。大部分自燃发生之前都会有前兆，如局部冒烟、有焦糊味等。车主发现车辆异常应迅速停车，不要急于抢救车内财物，以免自身烧伤烫伤。不少车辆自燃时可以在初期扑灭，但往往因车主紧张而造成不必要的损失。火灾发生后，要在保障自身安全的前提下尽快报警，并应尽量利用车载灭火器或其它灭火设备做初期扑救。
方法七：最好上“自燃险”。对于车辆自燃，保险公司一般都有“自燃险”，即车辆附加自燃损失险。其中规定，投保机动车在使用过程中因本身电器、线路、供油系统发生故障引起火灾的，属自燃，因此，爱车若上了“自燃险”，多了一重保障。
