每年最高省30%
据记者了解，平安财险、人保财险、太平洋产险等各大保险公司目前也纷纷打出服务牌，如平安财险推出“万元以下，资料齐全一天赔付”，阳光财险推出了“三千元以下赔款，资料齐全无异议，当天赔付”。另外，还有不少公司开通“全国通赔”服务，车险客户不论投保地、出险地在何处，都可任选一个当地的机构申请赔付，领到理赔款。车险公司希望凭借“差异化”服务来增加品牌认知度，提升市场份额。
万元以下理赔一天结案
既然保费都在同一起跑线上，服务质量的好坏，就成为车主选择投保哪家的关键因素。
车主首先看理赔便捷与否。东莞平安电话车险的负责人表示，“随着车险市场的日渐成熟和规范，理赔服务已经成为保险公司的竞争焦点。客户在购买车险后最关心的，是理赔服务是否得到应有的保障。”
车险公司调研后发现，在实际发生理赔的车险案件中，大部分案件理赔金额在万元以下。缩短车险小额理赔的时间，等于惠及大部分客户。各大保险公司纷纷推出相应措施，有的将车险万元以下案件理赔结案时效从3天缩短至1天，有的则设计出《机动车保险简易案件处理书》以及供客户寄送单证的理赔信封，将车主觉得麻烦的理赔过程变得简单明了。
为了让车主在理赔上更加方便，电销公司正在完善“落地”服务。以平安保险为例，每张电销保单上附有一张“爱车大管家”名片，车主遇到问题和麻烦可拨打“管家”电话求助。
从“出事赔钱”到“日常应急”
购买车险近5年的陈先生告诉记者，其实各大保险公司的车险在险种结构、保费费率、价格等方面几乎相差无几。因此，车主购买车险时除了价格因素以外，考虑更多的是哪个保险公司理赔速度更快、更便捷？
因此，在快速理赔方面，保险公司都下了大力气。比如，平安车险承诺：万元以下车险案件的理赔结案时间从3天缩短至1天。此外，太平洋车险、人保车险等也都对车险理赔时间做出了具体的承诺。
一直以来，车险行业对出险客户的服务要多于不出险的客户，这也就造成经常出险的客户享受了优质服务，不出险的优质客户反而享受不到服务。针对这类“不公平现象”，平安网上车险和电话车险率先向客户推出了“免费非事故道路救援”增值服务。
据平安电话车险客服人员介绍：“当车主开车遇到麻烦，在救援网络覆盖范围内，只需拨打车险热线，就可享受免费救援服务。我们将提供24小时全天候救援服务，包括紧急接电、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援7项非事故道路救援服务。”部分保险公司还针对会员提供紧急救援、酒后代驾等特色服务。
非事故道路救援服务的出现，使车险的作用开始从“出事赔钱”向“日常应急”转变。或许，某一天，车主们上车险不再是为“险”而投保，而是为享受“服务”而投保。
