青海财产保险公司机动车辆保险理赔服务质量测评方案

    据了解，青海保监局指导保险行业协会制定了《青海财产保险公司机动车辆保险理赔服务质量测评方案》。

　　为进一步提高车险理赔质量和服务水平，维护广大被保险人合法权益，青海保监局指导保险行业协会制定了《青海财产保险公司机动车辆保险理赔服务质量测评方案》，从报案受理、调度、查勘、立案、估损、赔款支出、拒赔案件、客户满意度、理赔内控制度9个方面建立了23项测评指标，7月26日至8月6日，从现场测评、电话回访、查阅资料、数据测评四个维度首次开展了全方位的测评工作，督促和引导公司走“讲诚信、重服务”的良性发展道路，在行业内营造了理赔服务比、学、赶、超的良好氛围。