保险公司快速理赔水灾赔款

沃保整理
2010-06-30 16:18:11
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(1)中国平安紧急赔付南方水灾 预计总赔款近4600万元 在此次南方暴雨灾害中全面启动产险、养老险、寿险救灾调查、理赔的中国平安,截至目前,旗下平安产险已预付重大赔款100万元,平安养老险完成首笔赔付6万元;平安车险、财产险预计赔款分别约520万元和3945万元。 6月27日,平安产险福建分公司启动绿色通道,向南平市规模最大的连锁超市"好当家"迅速支付100万元预赔款,在平安投保了

     (1)中国平安紧急赔付南方水灾 预计总赔款近4600万元

     在此次南方暴雨灾害中全面启动产险、养老险、寿险救灾调查、理赔的中国平安,截至目前,旗下平安产险已预付重大赔款100万元,平安养老险完成首笔赔付6万元;平安车险、财产险预计赔款分别约520万元和3945万元。

     6月27日,平安产险福建分公司启动绿色通道,向南平市规模最大的连锁超市"好当家"迅速支付100万元预赔款,在平安投保了财产综合险、公众责任险的"好当家"超市,在这轮暴雨中多家分店先后进水,被迫停业,接报后,平安产险迅速成立专案组,第一时间派遣调查人员赶赴现场展开查勘定损,积极协助该超市抢险救灾,为帮助超市尽快恢复营业,稳定灾后人民群众生活物质供给,先行支付100万元预付赔款。

      据统计,6月1日至28日,平安产险共接暴雨洪水造成的车险案件1048笔,其中已查勘1015笔,定损815笔,预估赔付金额约520万元;另接报财产险案件517笔,预估赔付金额3945万元。

      据介绍,此次受灾较严重的广东、福建、江西三地,广东地区510笔车险案件已完成查勘497笔,预估赔付金额约86万元,84笔财产险案件已完成查勘80笔,预估赔付金额逾1200万元;福建地区212笔车险案件已完成初步查勘196笔,89%的案件已完成定损,预估赔付金额约198万元,166笔财产险案件,80%已完成查勘工作;江西地区已受理车险报案199笔,已全部完成初步勘查工作,预估总损失金额136万元,财产险案件预计赔付金额690万元。

    (2)福建阳光保险公司多措迎战洪灾损失

      2010年6月13日以来,福建省持续发生暴雨、特大暴雨,部分流域发生洪水,闽西北地区发生了严重的山体滑坡、泥石流等自然灾害。暴雨洪水致使福建省60个县(市、区)、639个乡镇165.23万人受灾,紧急转移32.26万人,倒塌房屋3.76万间,因灾死亡19人,失踪28 人,农作物受灾119.83千公顷,全省直接经济损失达53.53亿元。

  福建阳光保险公司面对特大洪灾,积极行动,“早部署、抓落实”,全力做好大面积灾害的客户服务,目前没有接到一起客户投诉或有争议的案件,全面履行“分担风雨,共享阳光”的社会责任,防洪抗台工作取得了阶段性胜利。主要措施如下:

  一、早部署,抓落实。针对今年的灾害天气预报,福建阳光保险与福建省专业气象台等机构建立了业务联系,将气象预报下发到各分支机构,并于2010年5月25日下发了《关于开展2010年“防洪抗台”工作的通知》,对2010年的“防洪抗台”工作进行了详尽的部署和指导,制定了全省大面积灾害的的应急预案,对防灾防损工作落实到人,对重点检查客户进行了逐单筛查。

  二、理赔服务,快速行动。洪灾发生以来,分公司要求各机构安排专人24小时值班,对重点客户进行重点跟踪,对洪灾较严重的三明、泉州安溪、莆田地区立即启动应急预案,要求在接到客户报案后的2小时候内到达现场查勘、从快、适度宽松定损、结案。

  三、灾后回访,尽显关爱。针对灾害发生情况,要求各分支机构和业务团队在灾后对客户现场回访率达到80%以上,电话回访率达到100%。在大灾面前充分展现阳光保险的关爱文化。同时保持与保监局、总公司的密切联系与联动,及时将有关灾害信息、政策、要求转达到各分支机构和团队。

  通过采取以上措施,福建阳光保险在做好客户服务,履行经济补偿职能的同时,将阳光保险的品牌和服务口碑深入八闽大地。本次大面积洪灾是对福建阳光风险管理工作、核保政策的一次现实检视,也是对福建阳光两核、客服队伍的一次严峻考验。

  目前,强降雨还在继续侵袭福建,山体坍塌、泥石流等次生灾害威胁还未解除,福建阳光人抗击特大洪灾的行动也还在继续!
 

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