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方先生接到太平人寿湖北分公司广水支公司工作人员的电话,告知他的理赔已经结案,获赔3270元人民币,并将于3月12日转账,请及时查收。客户方先生及其家人得到消息后激动不已,连称:“没想到,太感谢保险公司了!”并对太平人寿高效快速理赔给予了高度赞扬。
客户方先生的哥哥2007年曾在太平人寿随州中心支公司购买了保额为5万元的“福禄双至”,后来了解到太平人寿自助卡“安宁卡”后,觉得物超所值,于 2009年10月27日,为方先生购买了一张“安宁卡”,意外保额6万元,意外医疗保额3000元,意外收入保障30元/日,所缴保费100元,缴费年期1年。
2009年12月28日,方先生骑自行车不慎摔伤头部,家人立即给代理人打电话。代理人在得知此事后,指导方先生致电“95589”报案。在出院后,代理人积极帮助客户准备资料。虽说客户方先生在收集资料的过程中,遭遇了一些波折,一度想放弃理赔申请,但在代理人的积极沟通和帮助下,资料终于收集齐全,并迅速交到随州中心支公司相关部门。最终,方先生的理赔申请顺利通过。
在收到公司的赔付后,客户方先生在电话中激动地说:“没想到我哥花100元钱给我换来了3000多元的补偿,更没想到的是当我想放弃理赔的时候,是保险公司的代理人帮我力争权益。我要感谢我哥哥,但是我更要感谢保险公司!”